软件|运维？运维( 二 ) 软件

（3）面向整个组织提供各业务系统的问题受理、响应、处理和转交等方面的服务；
（4）面向整个组织的各级机构和各业务部门提供各类业务系统的操作指导、数据应用、模块分配、参数设置等；
（5）面向整个组织提供客户端安装、配置、升级等技术支持；
（6）面向组织以外的部门提供相关信息（按机关相关部门要求）、回答网站咨询、信箱和电话提出的各类业务问题。

上述两类运维工作，随着数字化转型和业务的深入，渐渐地将两类工作内容进行融合，总结下来，运维的工作就有这么几点：（1）故障巡检，问题定位及排查；（2）系统、应用的部署维护；（3）系统、应用相关参数的配置；（4）数据备份；（5）脚本/补丁/升级包的更新；（6）云/本地计算资源申请使用等配置设置；（7）日常服务器运行状态的监控；（8）处理紧急运维事故；（9）技术或服务支持等。
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