软件|运维？运维软件

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前言：为什么今天会谈一谈这个话题呢？其实一开始在思考自己到底是做什么产品或业务的，都是说运维产品，那很多时候并不知道运维是什么，所以就来说下运维是什么。
一大清早就能在菜市场买到新鲜的菜品、鸡鱼肉蛋，可是这些物品也不是自然飘过来的，司机师傅可能大半夜就在路上运输、搬卸师傅可能在凌晨进行装卸，还有那些店主可能凌晨一两点去批发市场采购运回到自家店里。
类似的，大家每天都在使用微信、刷抖音，还有各种软件、系统以及所依赖的机房、线路、服务器等等，这些也不会天然地就正常运作，背后负责其稳定运行，就是运维工作。
运维，通常属于IT技术部门，与研发、测试一并支撑起企业软件服务，机房/网络/操作系统相关的底层工作由专人负责，成为基础架构组，同时可能为运维人员提供运维基础工具；而上层和应用软件相关的工作则由运维人员负责，成为运维保障组。每个企业或公司可能会根据不同的组织架构划分，但是事情总是要做滴！
按照产品或软件的整个生命周期管理，运维工程师是相当重要的一部分，集合网络、系统、数据库、开发、安全工作于一身的“复合性人才” ，负责维护和确保整个服务的高可用性，同时不断优化系统架构、提升部署效率、优化资源利用率。

无论做什么运维，最基本的职责都是保证业务能够稳定运行，所以必须成为业务稳定性的owner 。运维工作其实很苦逼，如果将程序员写的代码比作是生孩子，那么运维就是负责养孩子长大，全天候随时待命，就像保姆一样，管好这个孩子的“衣食住行”；还要像救火队员一样，哪里着火了就需要立即去处理。
根据运维的工作划分，区分以下两类：
1）IT运维
IT运维是IT管理的核心和重点部分，这类运维人员管理的内容可细分为六种：
（1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控。
（2）应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件以及各种通用或特定服务的监控管理，如交易系统、DNS、Web等的监控与管理。
（3）数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
（4）目录/内容管理：管理企业需要统一发布或因人定制的公共信息。
（5）资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。
（6）信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。

2）业务运维
与IT运维不同，业务运维更多是从组织和业务的层面出发，基于各类组织运转（而不是机器设备）设定的指标对系统进行优化和调整，最终使得系统设备运转目标与业务目标对齐。
业务运维包含以下六个方面：
（1）业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况进行监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）。
（2）从整个组织的角度，针对各业务系统提供业务需求整理、需求变更和用户体验优化的加载、维护、配置、升级、补丁等方面的实现服务；