IT 采用产品思维模式( 二 ) 两年前

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商业驱动的IT
因此，项目的支持者将其视为确保IT持续进行并提供其业务竞争所需的最佳方式。 Scrum.org的首席执行官戴夫·韦斯特（DaveWest）说：“归根结底，这是关于业务和技术之间的联系以及价值的传递。理想情况下，这不仅仅是一个IT产品，而是一个商业产品，因为这些产品最终都是业务（工具）。 ”
PrimeLending公司的高级技术副总裁克里斯·威廉姆斯（ChrisWilliams）表示，他已经看到了他的IT团队的产品导向将如何带来这些利益。 Williams的IT部门在2020年8月接任IT榜首时，已经把思路转向产品模式。从那时起，他就在不断完善产品思维。他将他的大部分员工组织在产品团队（每个团队负责特定产品）或团队中，这些团队在短期计划中保持团结。

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他将产品团队描述为真正的灵活团队，这些团队是自给自足的，由产品所有者领导，并根据业务的需求不断推出新的特性和功能。
Williams在这些产品团队中看到了不同于他在IT部门中观察到的心态。他说，他的产品团队具有协同效应和集体身份。因为他们知道，团队是一个整体，而不是个人。
他说：“他们在开发工作开始之前对测试人员、开发人员和产品负责人之间提问，就会看到用户需求在这些对话中的演变。因此，当你开始开发时，每个人都要达成共识。 “
Williams的观察结果对产品方法的倡导者和用户来说并不奇怪，他们同样看到了如何将IT专家、产品所有者和业务利益相关者聚集在一起，为不存在的价值创造了一定程度的集体责任感。

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金融科技公司Broadridge的高级技术研究员、前首席信息官马克·谢尔辛格（MarkSchelsinger）表示：“这不是问什么是最好的基础设施、最好的架构或网络，而是问人们需要什么。确保你的内部用户和外部客户得到他们所需的东西，最终在合适的时间为业务开发合适的产品，这就是由业务驱动的IT 。 ”
培养产品体制的挑战
咨询公司WestMonroe产品和体验实验室董事总经理马特·约翰逊（Matt（MJ）Johnson）表示，大多数首席信息官都理解产品思维的价值，许多人都接受这种方法。然而，只有少数人成功的转向了这种新的工作方式，仍有更多的人在摸索的路上。
事实上，在已建立的IT部门中，培养产品体制的挑战是巨大的。专业服务公司Guidehouse负责IT战略实践的合伙人罗伯特·麦克纳马拉（RobertMcNamara）表示，首席信息官需要重新配置他们的部门，培训员工以这种新的方式工作，同时继续不间断的维护IT服务。这还需要重新定义IT部门的角色，同时确保团队具有自给自足的技能，完成其组合中所需的所有工作。
据多个消息来源称，如果首席信息官遗留的问题仍然存在，那么他们在尝试完成所有工作时将面临进一步的挑战，因为他们单一的性质使得产品分配到团队就变得更加困难。他们需要重新关注自己和团队的成功理念，因为这不是按时，按预算，也不是关于优化服务和系统。现在要快速实现价值，这就需要灵活的开发方法，并使业务部门能够预期增量的改进，而不是发布一长串的需求。
麦克纳马拉（McNamara）补充道：“你需要一个新的治理结构，就必须重新思考你的整个IT运营模式。他们需要调整如何协同工作并向IT客户期望的靠拢。因此，运营模式、决策制定以及组织方式是需要改变的三个方面。 ”此外，除了全套技能之外，团队还需要有能力确定工作的优先顺序并做出决策。