微软怎样实现的创新微软创业的故事和文化

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阿兰克罗泽，微软公司高级副总裁，微软大中华区董事长兼首席执行官
随着全球对新型冠状病毒疫情后续影响的持续应对，我们可以看到越来越多的企业开始重塑自我，试图以新的方式应对危机。一个明显的例子是，世界各地的企业和机构已经开始采用数字工具，以确保员工可以远程工作，同时保持高效的协作。正如微软CEOsatyanarayananadella在今年4月份提到的，“在两个月内，我们见证了只能在两年内实现的数字化转型的进展” 。[1]
微软与IDC合作的最新研究也印证了这一点。这份名为《《创新力文化：亚太区业务韧性和经济复苏的基础》 [2]》的研究报告调查了包括中国在内的亚太地区的企业决策者，最终发现创造一个可持续创新的环境是增强企业韧性和取得商业成功的关键。什么是创意文化？简单来说，就是企业快速持续应对危机的能力。衡量一个企业的创新文化是否足够成熟，要从人才、流程、数据、技术四个维度来判断。
疫情爆发半年多来，我积极与全国各地的企业领导或决策者沟通，了解他们对企业创新文化的态度变化。一个明显的信号是，越来越多受到疫情洗礼的中国企业开始意识到，创新的作用不再是锦上添花，而是企业快速应对市场挑战、抓住市场机遇、确保业务韧性的必要条件。数据更能说明问题：在接受调查的中国企业领导者或决策者中，67%的企业表示，创新力对于企业业绩和韧性至关重要;疫情也加速了这些企业创新文化的成熟。在过去的六个月中，在中国企业的创新力文化成熟度提高了 19%,这一增长甚至超过了亚太地区所有被调查企业的平均增长率(11%) 。
为什么创新如此重要？因为它决定了一个企业从危机中恢复的速度和方式；拥有成熟创新文化的企业，具有抵御潜在市场风险的核心韧性和面对风险的业务连续性。传统的“节约资源、保持低调”的方法论已经不适用于新常态下的企业发展。越来越多的事实在向我们证明，掌握创新文化的关键，企业才能真正做到“无所畏惧” 。
回归创新文化的四个维度：人才、数据、流程、技术。诚然，打算建设或加强创新文化的企业需要在这四个维度上发挥实力。但是今天，我仍然希望专注于技术和人才，原因很简单。研究数据显示，技术和人才是中国企业创新文化中需要提升的两个维度，必须优先考虑。受访的中国企业也给出了类似的答案，他们认为技术和人才是增强企业韧性、实现经济复苏的最重要因素。前者更容易理解，因为大多数中国企业已经意识到数字化转型对于打造企业韧性的重要性，而实现数字化转型的关键之一就是采用先进的数字技术；相比之下，建设企业文化和提升人才技能往往被企业忽视，但事实上，后者同样重要。
先说技术.随着办公、教育、医疗甚至社交活动逐渐向远程模式倾斜，很多企业都在通过云计算、远程技术、移动设备等数字化工具，积极连接远程办公模式下的员工。这意味着能够采用合适技术的企业将能够更从容地应对危机，并确保自身的业务连续性。
作为全球优秀的汽车零部件供应商，均胜电子从2018年开始与微软合作。借助智能云平台Azure、生产力云平台Microsoft365、企业应用云平台Dynamics365，实现了全球业务范围的统一平台整合。在部署数字化战略的同时，也开始积极尝试通过云计算赋能车联网和企业基础设施；公司选择在全球以“未雨绸缪”的方式推广一站式综合生产力云Microsoft365，也顺利保障了疫情期间员工跨部门、跨地域信息的顺畅沟通与协作，真正实现了现代化高效办公。这个例子还表明，通过鼓励数字和非数字环境的集成来支持业务目标，同时拥抱变化，企业可以重新想象自己的
未来发展方向。疫情造成的全球经济波动，带来的是全球性的供应链中断和生产停滞。在这样的极端情况下，联想智能供应链展示出了极强的韧性，一方面在不同生产地点之间灵活配置产能，另一方面与上游供应商紧密协同，保持生产的持续。这也说明了，具备成熟创新力文化的企业领导者有能力 “转危为机”，培养企业的成长心态，配合合适的数字化工具，就能在面临巨大挑战时催生新的策略甚至商业模式。
有了适合的技术，人的能力也不可或缺——我们称之为技术强密度——这是创新力文化的关键组成部分。而疫情带来的显著变化之一，就是让更多企业意识到“让员工拥抱技术，进行有效创新”的重要性。然而，数字化需求的提升，也加大了人与人之间的技能差距。因此，用数字、创意和协作技能来培训并提高员工技能是必要而紧迫的。创新力文化领导企业也清楚地认识到了这一点，他们将提高现有技能和学习新技能列为提高企业韧性的三大策略之一。
基于这一现状，微软的一系列平台和项目，都将能够充分帮助企业释放人才潜力：MS Learn 平台，打造了一套成熟的、针对技术在职人才的培训及认证体系；职业社交网站领英（LinkedIn）提供了一系列免费职业培训计划，帮助职场人士发展所需技能；面对越来越多的企业积极拥抱人工智能，我们在中国启动了全球首个线下互动教学与线上课程相结合的“微软人工智能商学院”（Microsoft AI Business School）项目，帮助企业准确把握人工智能带来的转型机遇；此外，微软的加速器创业扶植计划（Microsoft for Startups Program）、微软加速器加速计划（ScaleUp Program）等项目也为有志于创业的人才提供了成长的空间和机遇。
当然，仅仅从人才提升入手，还是远远不够。企业需要认识到的是，打造与创新力相匹配的企业文化，才能够持续激励员工进行创新并做出长期贡献。创新力文化的塑造，绝不是简单地关注短期任务和绩效，而是需要企业领导者付出更多的耐心和共情，这样才能够保每个人都参与到创新过程中。
实现成熟的“创新力文化”，是一个持续的、指数级变化的过程，需要不断地测试、创新、获得反馈、进而改进。企业要做的，就是在人才、数据、流程和技术这四个维度下，不断地重复这一过程。而微软也在此次研究报告的基础上，提供了企业强化创新力文化的最佳实践参考：

利用技术来强化企业韧性：通过云计算、人工智能和机器学习等技术，帮助企业实现 IT 简化、弹性和灵活性，从而强化企业的数字化转型手段。同时，确保网络安全融入企业的数字化进程。
将投入用于提升人才的能力和技能：创造开放包容的环境，吸引优秀、多元化的人才。整合工作场所创新——这对于加快转型至关重要。通过释放人才的能力，确保利用合适的奖励和激励措施来鼓励创新、提升技能，从而保持快速创新的步伐。
充分利用数据来提高竞争力：通过开发新的数据驱动型产品和服务、以及收入流来利用数据的价值，以提高企业竞争力。利用数据驱动型洞察来指导整个企业的协作和决策，以建立知识共享文化——这一点是关键。
重塑流程，使员工能够持续推动创新：从创意到商业化，创建一个系统化的方法来驱动创新，并建立一个集中的数字化转型预算，以及数字化 KPI 。秉持“以客户为中心”的理念，为持续改进提供动力。

随着社会经济发展步入新常态，我们强烈建议企业将创新力文化融入自身的发展战略，驱动企业实现数字化成长，最终转化成为企业韧性和快速复苏能力。微软也将继续践行对于中国企业客户和合作伙伴的承诺，持续提供全球领先的云计算、人工智能、大数据、物联网等技术以及相关的解决方案，帮助越来越多的中国企业掌握创新力密码，开启更具潜力的数字化未来。
[1]https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2020/04/30/2-years-digital-transformation-2-months/
[2]研究背景 - 创新力文化：亚太区业务韧性和经济复苏的基础：该研究分两阶段进行，第一阶段（新冠肺炎疫情爆发之前；即 2019 年 12 月至 2020 年 1 月）和第二阶段（自新冠肺炎疫情爆发以来；截止到 2020 年 7 月) 。第一阶段——1622 名领导企业和 1823 名员工（包括来自中国的 200 名领导企业和 230 名员工）参与了调查；第二阶段，1690 名企业领袖和 1672 名员工（包括来自中国的 232 名商业领袖和 212 名员工）参与了调查。这些受访者均来自员工超过 250 人的企业或机构。
【微软怎样实现的创新微软创业的故事和文化】涉及 15 个亚太区市场：澳大利亚、中国大陆、中国香港、印度尼西亚、印度、日本、韩国、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、斯里兰卡、中国台湾、泰国和越南。

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