网络安全|如何绘制客户画像？网络安全

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在设计B端产品/SaaS产品的时候，很可能我们的产品还在孵化阶段，那该如何做客户画像呢？在这个阶段需要做的应该是：
（1）确定目标用户。确定产品的目标用户是谁，满足用户的核心需求点是什么。
（2）用户调研。调研目标用户，确认需求的真实存在。
本文从客户画像公式和客户画像提取步骤两个方面，来说说如何绘制B端产品的客户画像。
一、客户画像公式
客户画像=行业特征+企业特征+关键人职业属性+关键人个人属性
行业特征：行业类别、产业链位置；【为了定位行业用户和场景痛点】
企业特征：公司规模、地理位置、发展阶段、企业文化、业务信息（业务概览、经营模式、付费能力、使用目标）、组织架构、关键岗位；【找到合作切入点；用于做销售预测、精准营销；了解企业情报】
关键人特征（职业属性）：决策链角色、岗位、职能、主要希望解决的问题、KPI、过往使用和购买情况；文化水平、办公场地、平台偏好、使用频次；工作目标（岗位职能、岗位责任和使用期望）
关键人特征（个人属性）：年龄、性别、工作年限、兴趣爱好；【标签化用户模型】
#关键人分为：拍板者、使用者、技术把关者。

二、画像绘制步骤：
1、信息获取搜集
大目标：具体了解你所服务用户的业务。下面用Why-what-how的格式来讲讲如何获取信息。
【网络安全|如何绘制客户画像？】Why：
为什么要获取信息？有助于哪些环节？
了解你的客户-定位关键人：当你不知道你的用户所处在业务中的位置，会很容易造成对真正的关键人的定位失误，造成用户同理心的缺失，那么也就无法真正分析出最为贴合用户的需求。
有助于客户调研中专业沟通：有利于你在信息求证阶段（用户访谈阶段）与用户进行较为顺畅的沟通的；你对业务的理解足够深入能够在被访谈的用户面前树立出一种专业的感觉，这可以让用户较为放心地和你进行交流，你与用户之间也才会存在共鸣；同时用户会因为你的专业感产生与你继续交谈的兴趣，你才有可能获取到更多的信息，毕竟大家都喜欢跟懂行的人聊天。
初步找到客户信息中的共性要素，在寻找各路数据的过程中，是经常会多次被反馈到相同的信息的；当你被反馈相同的信息频次比较高的时候，你就要特别注意这些信息，因为这很可能是你的目标客户群具有的共性，可以初步写入你的画像草案中。
圈定设计目标与范围，当了解了客户的大致基本信息时，我们就应该对我们的设计目标有了一个大致的判断；同时知道客户对于不同的需求优先级，通过对于优先级的梳理，我们可以在画像信息中将这些需求进行有秩序的排布，有利于项目推进中大家集中资源优先解决重要问题，范围的划定也有效放置了我们在调研过程中的方向偏离。
有助于调研目标具体化，为下一步信息求证做准备，当我们经过了初步的信息收集与检索后我们就对我们的用户有了一个更加清晰的认知；此时我们即将进行对这些数据的再一次求证，当求证之前我们需要圈定我们的调研具体目标，而这一步的意义就是为用户访谈做准备。
What？
获取什么信息？