“数字经济是一个以客户为中心的时代，因此在企业的数字化转型中，CRM应该具有一定的优先性。”史彦泽表示。
多年来，信息化帮助企业打通内部流程；今天，通过互联网，数字化把企业与消费者连接了起来。这是信息化与数字化的一个最大的差异。贯穿其中的是数据。从CRM的角度，它产生的数据量与以前的CRM已完全不同。依据数据，企业能够给用户提供更加精准和个性化的服务，比如根据车辆的设备数据定制的个性化保养方案，依据车主的驾驶习惯定制保险套餐。
无论是深耕B2B，还是开拓B2C，新一代的CRM都不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心的连接型CRM。“只有连接客户，才能真正让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来”史彦泽表示。
生态合力
行业数字化转型中，数字化与行业与产业相结合其实是企业最大的痛点，也是销售易面临的挑战。销售易虽然建立起了平台能力，并且在此之上提供了一些SaaS应用服务，但是众多行业中的场景和诉求都不尽相同，仅依靠销售易自己是无法完成对众多纷繁复杂行业需求的服务的，或者说没有任何一家企业能够独自完成。
所以聚合一些生态伙伴，提供对于行业的具体理解，与销售易共同给行业客户提供整体价值，是销售易还在打磨过程中的设想。
史彦泽解释说：“如果行业需求是100%，那么销售易的PaaS层以及上层的一些通用业务组件能力能够满足行业内40%-50%的需求，当与行业伙伴合作打造出行业版本就能满足70%-80%的需求，而最后的20%-30%的需求是具体企业的更加个性化需求。我希望有更多的行业伙伴与我们一起在最低成本的情况下快速将业务数字化。”
销售易在过去十年中，跌跌撞撞的成长，一边在积蓄力量一边在等待时机成熟，如今数字经济飞速发展，销售易在技术、资源方面已经准备妥当，中小企业进行数字化转型的愿望也越发迫切，接下来的发展可以说水到渠成。
【 消费者|销售易CEO史彦泽：数字经济时代，以客户为中心 赋能企业数字化】“我觉得越来越多的中国企业都会变得以效率驱动，以数字化的能力去驱动业务发展，真正实现从产品为中心的向以客户为中心转变，在这个过程中我们希望销售易成为帮助企业数字化运营、数字化转型升级的赋能者。”史彦泽如此表示。

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