正态分布模型在体验设计中的分析及应用编辑导语：正态分布是一个常

编辑导语：正态分布是一个常见的统计学模型，其在生活中也应用广泛。其实，正态分布模型不仅仅是一个工具、方法，同时，也是一种思维。本文以正态分布为基础，介绍了如何分析和评估用户在操作路径中的权重这一问题，一起来看看吧。

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B端产品往往都具有较长的业务流程和操作步骤，需要用户循规蹈矩、通过较多的步骤找到相应的页面，来触达相应的用户目标。落实到体验设计中，需要设计师充分考虑用户在操作路径中的操作权重（频率&停留时长），进一步以核心步骤为中心向路径两端延伸，完成页面布局。
如何分析和评估用户在操作路径中的权重呢？今天介绍一下，本人从统计学中借用的一个概念——正态分布模型，并将其应用到体验设计的流程中。
一、首先，什么是正态分布模型呢？
正态分布，也称“常态分布” ，或高斯分布，是一个在数学、物理及工程等领域都非常重要的概率分布，在统计学的许多方面有着重大的影响力。
如果一个指标受到若干独立因素共同影响，且每个因素不能产生支配性的影响，不管每个因素本身是什么分布，它们叠加后影响的这个指标平均值就是正态分布。
如图：

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标准正态分布模型
正态曲线呈钟型，两头低，中间高，左右对称因其曲线呈钟形，因此，人们又经常称之为钟形曲线。
标准的正态分布模型包含了中心极限定理的三要素，影响因素独立，因素影响程度随机但无法支配，各个因素之间是相加的关系。

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当然，在体验设计中正态分布模型就没有那么复杂，而且用户的操作也不是随机分布。那如何在体验设计中如何应用呢？
接下来，介绍一下基于用户体验，提炼的正态分布模型。
如图：

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体验设计中标准正态分布模型
总的来说，体验设计中的正态分布模型，是一种用来探讨用户在某一功能的操作过程（或产品的整个生命周期）中，操作频率（权重）所集中的区间与页面布局、信息架构之间关系的方法与思维。
这个模型涉及两个维度：
一是带有指向性的操作路径（步骤/功能模块），可以是一个功能的详细、单一的操作路径，也可以是一个产品从使用到停止使用的生命周期中，用户对整体功能使用流程；
二是频率，操作路径中的步骤或者核心功能被使用的频率，即权重。这个维度可以直观的反应出用户的关注重点和高频操作，便于后续的用户引导及页面布局等。
将用户的操作频率按流程顺序放置到坐标中，即可得到类似于正态曲线的图形，直观的反映出用户在功能步骤（模块）上的关注度。
二、体验设计中正态模型的类型
根据分析功能的颗粒度不同，得到正态分布模型的验证结果也不相同。
由此，体验设计中的正态模型，大体上可分为两类：
第一类是具体的功能（功能型），通过该功能的起始到完成，获得该功能高频操作及核心页面，可有助于功能路径优化及页面布局、功能排布，让用户更方便的获取高频操作。
第二是产品整体功能（产品型），通过用户从使用到停止使用该产品的全部路径，获取用户在使用产品时关注的功能，有利于明确产品定位、优化功能架构，在B端产品上还可以进行角色和权限的管理。