不逼苹果一把,它是不会收手的
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苹果突然连续发出放松iPhone维修政策的信号 。
先是苹果官网11月17日消息 , 苹果将向用户卖手机配件 , 方便其自行维修手机 。 这项计划2022年初会先在美国率先启动 , 然后再推广到其他地区 , 大概率也包括中国 。
紧接着 , 苹果推送了iOS15.2Beta3的更新 , 此版本修复了第三方更换iPhone13屏幕无法使用FaceID的现象 。 目前此版本还未正式更新 。
苹果这两年对手机维修进行了更为苛刻的控制 , iPhone12用户更换非官方屏幕后会弹窗提示非原装 , iPhone13更换非原装屏幕FaceID直接会失灵 。
乔布斯就是个控制欲很强的人 , 苹果没有完全继承乔老爷子的创新精神 , 却把控制欲继承得很好 。
为什么苹果现在做出如此重大的改变?这波操作到底是谁赚谁亏 , 又会影响到哪些公司和产业?
这段时间 , 消息一直在慢慢发酵 , iPhone在中国规模最大的授权服务商百邦科技的股价也掉头向下 。
01、苹果手机去哪修?
在了解苹果自助维修这项新计划之前 , 有必要先把苹果已有的维修体系捋一捋 。
截至目前 , 苹果的维修体系包含三种 , 按照苹果官方的参与程度排列 , 分别是在苹果直营店内设独立区域的天才吧(GeniusBar)、全球5000家的苹果授权服务提供商(以下简称“AASP”)和2800家独立维修服务提供商(以下简称“IRP”) 。
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具体来说 , 天才吧是苹果直营店内的官方维修点 , 由专业的工程师(也称为天才)为顾客提供维修服务 , 有一种“杀鸡用牛刀”的感觉 。
天才吧的权限、态度和技术都是苹果维修体系中最高的 , 很多故障都直接用换新机的方式解决 。
大陆地区大约有43家苹果直营店 , 其中北、上、广、深分别有5家、7家、2家和1家 , 意味着天才吧的数量也不会超过这个数字 。
苹果授权服务提供商(AASP) , 指的是一些获得苹果授权的第三方手机维修商 , 向苹果客户提供保修期内的各种服务 , 然后再从苹果那里获得对应的收入 , 或者为保修期外的客户提供各种维修服务 , 并直接收取费用 。
某种程度上 , AASP是苹果对外的“门面” , 有着半官方的性质 , 而苹果也是他们最大的客户 。
公开数据显示 , 全球有超过5000家AASP , 而经过市界统计 , 中国大陆地区只有大约364家 , 占比只在7%左右 。 相比整个大中华区为苹果贡献的18.69%的收入 , 显然 , 这远远达不到苹果在全球的平均售后水平 。
除此之外 , 苹果在2019年曾经推出一个叫做“独立维修服务提供商(IRP)”的计划 , 对一些第三方维修商进行授权 , 让他们能够以和AASP一样的采购价格获得苹果正品零部件和工具 , 并获得培训、维修手册和诊断资源 , 以自主定价的方式对外提供保修期外各种收费服务 。
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(市界拍摄)
2019年至今 , 苹果在全球已经拥有2800家IRP , 但偌大的中国市场有多少呢?网上能查到的信息少之又少 , 明确以“IRP”身份标榜的只有一家 。 这就不得不提到一家上市公司——百邦科技 。
2021年6月份百邦成为国内第一家受邀请的苹果独立维修服务商 。
作为国内规模最大的苹果授权服务提供商(AASP) , 百邦科技拥有上百家苹果售后维修门店 , 之后又成为苹果在中国为数不多的IRP合作商之一 。 从早期的“百邦Apple服务专家”微信公众号 , 到后来的“Hi维修”微信小程序 , 都是其推出的上门维修服务入口 。
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