mac|教培机构如何做好社群运营？交换机|电信|光纤

所有机构的招生团队都在拼尽全力争夺家长的眼球，导致每个家长的手机微信里每天都有无数个小红点。很多时候家长点开微信的群消息，只是因为强迫症发作，想把小红点去除。
个人朋友圈---信息一次展示
公众号推送---信息二次展示
微信社群---信息三次展示
每个家长每天的时间都是有限的，家长愿意分配多少的时间给你，取决于你和TA的粘性强弱，而粘性强弱取决于你所能够给他提供多少有价值的信息。
这篇文章要跟大家分享社群运营的一些思考。
【mac|教培机构如何做好社群运营？】

一、重规模还是重质量
第一种思路：是把资源投到引流和裂变这两个环节，快速把社群规模拉起来；第二种思路：是通过精耕细作，吸引对这个群感兴趣的人，然后把大家拢在一起，逐步扩大社群规模和影响力。这两种路径都可以走向成功，这几年，更健康的模式是搭建正金字塔模型的生源结构，从入口年级段开始切入，通过低价的方式吸引入口年级的学生，再续到正价的课程体系，针对的对象是入口年级的家长。社群运营最终的目的是为了“转化” ，本质上是希望销售产品。人群定位越精准，提供需求越明确，参与度就越高。如果没有思考清楚社群定位，进来大量非目标客户，进来大量不可“转”的客户，会大幅度增加后期运营难度，呈现虚假繁荣的情况，反而容易影响决策者的判断。决策者以为流量池很大，到了转化的阶段，发现转化的比例极低，这不就尴尬了嘛。
因此，一开始就应该想清楚社群的定位，一开始就应该设置好进入的门槛，一开始就应该设置好入群的规则。
设置准入机制，避免虚假繁荣，这样操作，一方面保证进来的人都是相对精准的客户；另一方面对于进来的人而言，也会更加珍惜入群的机会。
二、从0到1构建第一个社群
启动期---增长期---稳定期---沉寂期
（1）明确建群用途。社群名字是重要的符号，是第一印象，所以要特别重视。最常见的命名方法是从群的核心价值延伸出来，比如初二作业答疑群、小升初政策分享群、初三学习资料分享群，让家长一看就明白。
（2）吸引价值入群。运营人员配置到位了之后，设置绩效目标，如何吸引用户进群是最重要的事情。吸引方式可以分为线上和线下。
线上常见的方式有：通过朋友圈海报传播，公众号文章中插入社群二维码，或者直接通过强裂变的方式；线下地推多为发放礼品和学习物资吸引客户扫码入群。
建立群规则，做好入群的仪式感。 “不以规矩，不能成方圆” ，建群后一定要制定一套相对应的规则。首先，要求入群成员按照“学校-年级-孩子名字”的方式修改备注。其次，发送入群须知。入群须知可以分禁止的行为和鼓励的行为两类，比如禁止发广告，禁止发拉票投票的链接，禁止发鸡汤链接等；比如鼓励分享最新政策资讯，鼓励讨论教育领域热点事件等。门槛越高，流失越少。我们要用行动引导大家遵循规则。要求修改群备注、明确了入群须知之后，还可以通过引导新人做自我介绍，让大家快速熟络起来。为了降低难度，管理员可以私信新成员自我介绍的模板，让TA在我们提供模板的基础上做修改。
（4）投放的内容必须贴近客户需求。比如在开学考、期中考、期末考和升学考的阶段分别策划有针对性的、有差异化的和直击客户需求的活动。用心对待每一次群活动，用心回应每个群成员的问题，积累口碑，自然会吸引越来越多的家长加入。从这个角度出发，社群应该重点关注服务满意度。