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近日,在新京报讯(采访人员 郭铁),以“新鲜现成”为卖点的开心蛋糕被加盟商告知蛋糕原料不是现成的,并逼迫加盟商赔钱“吸粉” 。今天,新京报采访人员得到了山东、江苏两省多家加盟商对幸福蛋糕的确认 。这个O2O蛋糕连锁品牌还签约了著名主持人何炯和演员刘浩然作为代言人 。
加盟商爆料蛋糕非“新鲜现做”
据11月24日的一则视频报道,一家加盟商在幸福蛋糕深圳总部向媒体爆料,称幸福蛋糕总部强制所有“城市伙伴”(加盟商)从总部预订一千层保质期半年的蛋糕皮,然后解冻卖给消费者,这不是“现做” 。另一家加盟商介绍了总部提供的原材料包装 。幸福蛋糕一直声称采用“100%新鲜淡奶油”,但实际上是将指定供应商生产的动植物混合奶油分发给加盟商 。
视频中,幸福蛋糕相关负责人也亲自承认,多家加盟商提供的原材料和包装材料确实是公司提供的,并称公司“现制”是指“当天制作,当天下单” 。
此外,报道还称,一家名为“衡水康江丰”的加盟商在幸福蛋糕北方供应链交流群发来投诉,称总部邮寄给他的一箱“拿破仑脆皮”原料已过期9个多月,随后的处罚只是让东莞的供应商补了一箱货 。幸福蛋糕总部相关负责人回应,“这是内部管理的问题,沟通太少 。”
视频一经曝光,就引起了消费者的关注 。有网友说:“我怕下次再买 。太可怕了 。” 。有网友认为“一个蛋糕必须全国加盟,食材的保证是管理问题 。”
新京报采访人员查询到,幸福蛋糕仍是其官微声称的“现做”和“把幸福送到每个人家门口”,还提供“39.9元吃雪顶石榴心,29.9元吃金玉”,以及“新用户专享9.9元狼牙蛋糕”等折扣 。
截至发稿时,新京报采访人员尚未联系幸福蛋糕总部,也未对此事公开回应 。11月26日,新京报采访人员以消费者身份致电幸福蛋糕官方客服 。客服表示“昨天有一些负面消息,是总部告诉的”,并解释说“新鲜现成”是指“客户下单后及时生产发货,交付给客户的产品新鲜现成” 。黄油、奶酪、牛奶、千层果皮等 。用来制造产品的都是从有资质的供应商处采购的,并且全程都是冷链运输和储存 。
合伙人制平摊成本
公开资料显示,幸福蛋糕成立于2008年,最初定位为线下烘焙连锁品牌,2013年转型为O2O蛋糕模式 。2017年、2018年先后签约著名主持人何炯、演员刘浩然为代言人 。何炯的幸福蛋糕广告显示“大品牌质量有保障,赚钱提现容易” 。刘浩然的广告名为“我的专属蛋糕,只有幸福蛋糕” 。
2017年1月,幸福蛋糕Pre-A获得绝威旗下网聚资本的投资 。2017年12月,A轮获得9600万元融资 。2018年7月,B轮获得4亿元融资,华兴新经济基金领投,辉煌资本、美团龙珠资本、李新忠、亚商资本紧随其后 。截至2018年7月,幸福蛋糕已在全国200多个城市布局,拥有380多个生产中心,2017年营收6.5亿元,2018年预计营收15亿元 。
据悉,幸福蛋糕全国扩产采用城市合伙人制 。幸福蛋糕为合作伙伴提供原料供应(蛋糕制作原料的60%)、选址、装修建议、蛋糕制作培训、物流、营销、流量、品控、售后等一系列支持 。幸福蛋糕官网显示,北上广深一线城市投资规模从350万元起步,二三线城市分别从150万元和80万元起步 。
幸福C董事长袁火红
然而,让很多加盟商苦不堪言的,却是幸福蛋糕总部的“成本分摊”策略 。
至于揭秘内幕的原因,视频中的加盟商表示,幸福蛋糕招募的加盟商大多是非行业城市合作伙伴,缺乏经验,容易接受来自总部的各种苛刻条件 。幸福蛋糕强迫经销商赔钱“吸粉”拉订单,提供给加盟商的指定原料价格高于深圳、广州直营店 。“加盟商工作越努力,赤字就越大,债务就越高,
难以为继 。”
对于这一说法,新京报采访人员今日以商家身份从山东某加盟商处得到证实 。该加盟商说,其所在地区属三线城市,如果O2O模式不投放广告、不做低价活动很难吸引消费者,因此前期投入要比一般线下烘焙门店高出2倍左右 。“我们2017年11月开店,第一个月亏损30多万元,到现在也没有盈利,累计亏损一、二百万 。”
该加盟商称,视频中所说的问题至少前半年一直存在,一天不拉粉丝,就没有新客 。而为了让新客第一时间成交,加盟商往往采取低价销售,特别在加盟期的前3个月 。“活动价格基本和成本持平,再加上配送费等成本,就像视频里说的,成本50元,19.9元卖出去,总部每单还有6%的手续费(抽成) 。尽管不交加盟费,但所有原料都要从总部预订,价格由总部定,这就跟加盟费差不多了 。”
【尼小仙怎么样 尼小仙蛋糕加盟】江苏一位二线城市加盟商更是直言“幸福西饼内部管理乱得一塌糊涂” 。他表示,幸福西饼宣称“新鲜现做”,但加盟商从总部进的酥皮、饼皮等原料保质期都在6个月、1年左右,“我们反馈了没用,总部老板一意孤行 。”该加盟商还认为,幸福西饼推广费用很大,但这笔费用不应该让加盟商出,“我投了3年还没收回成本,加盟的话要谨慎 。”
新京报采访人员 郭铁 图片 网络截屏 校对 李铭
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