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1月2日，在北京望京，外卖骑手常凯送外卖。实习生安贞/照片
2019年12月24日，一段视频在网上走红：外卖小哥跪下为一名突发疾病的男子做心肺复苏，不停地和120急救中心通话。当救护车到达时，他悄悄地离开去交付下一个订单。视频中的外卖员王炳生被同事认出。当被问及此事时，他害羞地笑了。
事实上，成千上万的快递“快递兄弟”走在街上时，往往会为他们的城市做出无声的贡献。据共青团北京市委近日发布的《北京市“快递小哥”群体调查报告》(以下简称《报告》)显示，接受调查的“快递兄弟”中，超过60%的人表示，他们在送货或快递过程中帮助过他人。除了帮助他人，越来越多的“快递兄弟”以新市民的身份融入城市，甚至成为城市基层治理的积极参与者。
稍加努力的小善，成为城市的正能量
在北京当兵8年的王炳生，现在是达达快递的骑手。回想起不久前救人的场景，他说看到有人倒地，就学会了简单的包扎和心肺复苏。他没有时间去想任何事情，只觉得应该伸出手去帮忙。
2017年，他开始成为一名外卖骑手。起初，光靠导航很难找到地方；如今，他经常引导人们，“只要停下来拖延几分钟，没问题” 。
他非常重视自己的骑手工作。"当他跑得越多，挣得越多的时候，他就一直这样做。"他感到“充实和满足” 。
近日，王炳生被公司授予“正能量达达骑士”荣誉称号，并获得公益项目奖金。该公司负责人表示，这也在激励越来越多的骑手勇于担当，成为“城市新责任人” 。
过去的2019年，正能量“骑士”依然不少：在厦门，苏在配送途中英勇奋战；在Xi安，刘智凯帮助焦急的家人寻找走失的老人；在南宁，消防栓水管破裂，李守辉跳井关阀门；在宿迁，周振在8分钟内将这名异物卡在喉咙里、呼吸困难的男孩送往医院.
“小巷管家”服务基层治理
2019年12月8日，“北京青年模特、时代模特”年度人物揭晓，获得“志愿者先锋”荣誉之一的常凯是美团外卖配送员。1993年出生的他，发了一条朋友圈——，“作为新时代的新青年，保持榜样的力量” 。
在常凯看来，各行各业都有很多优秀的年轻人，他们可以获得奖项。“这是集团的认可，我们不能骄傲。我们应该继续努力，做我们应该做的事情。” 。
一年多前，常凯来到北京，成为一名外卖骑手。当他开始管理订单时，他是一个陌生人，他害怕抢订单。现在，知道了每栋楼的电梯有多快，他就可以轻松上手了。
2019年1月，朝阳区委、朝阳区城管委联合美团电平集团推出“美团美丽朝阳骑士”项目。常凯等100名外卖骑手作为青年志愿者注册成为首批“小巷管家”，通过微信官方账号“曝光平台”参与朝阳区基层治理。志愿者在系统中上传图片，选择地域对“堆放”、“垃圾暴露”、“游客占用”、“店外经营”、“单车共享乱丢垃圾”等问题进行反馈。
截至2019年10月，来自美团的1132名骑手加入“小巷管家”团队，通过微信官方账号有效反馈了1382个环境问题。
常凯认为，“小巷管家”与外卖骑手的日常习惯和工作条件有关，“有点功夫”，比如“看到三五辆自行车倒了，你就扶他们起来，做不到，就通过平台反映” 。
他认同“志愿者的微笑是北京最好的名片”，期待更多人参与志愿服务。“这是生活中应该做的事情，无论是本地人还是外国人都可以为城市文明建设做出贡献” 。
穿梭于建筑和街道之间的忙碌的“快递兄弟”早已不仅仅是运输和配送
e="font-size:15px;">2019年国庆游行时，有1000名“快递小哥”受邀参与，还有多名“快递小哥”在现场观礼。常凯有幸在现场观礼，当看到包含“快递小哥”元素的群众游行方阵走来，他感慨终生难忘。
仅用两年时间，从一线“单王”成长为美团公司“城市经理”的左申平也觉得，“快递小哥”职业现在慢慢得到了大家的尊重。
【单来单往微信外卖加盟,微信外卖加盟代理】有研究者将“快递小哥”群体称为城市的“蜂鸟”，身穿醒目颜色的工作服，像蜂鸟快速拍打翅膀一样，努力地“悬浮”于城市和农村之间。
在“快递小哥”最熟悉的城市社区，越来越多的市民带着温度接纳“快递小哥” 。曾获北京快递职业技能大赛一等奖的中国邮政速递的快递员康智，有一次难忘的配送经历。康智上楼时接到母亲的电话，由于抱着包裹，就让母亲挂断，手机被他放进口袋。包裹送到客户老人家后，老太太给康智拿橘子吃。母亲并没有挂断电话，全听到了，“我妈说，还有人送你橘子，我说是，人挺好的” 。
常凯平常工作中最满足的则是餐品送达时，收到对方一句“谢谢” 。他在网上看过要不要向“快递小哥”说“谢谢”的讨论，在他看来，不应道德绑架别人，但客户如果出于本能说出感谢，是一种对自己服务的认可。
2019年9月，常凯作为北京市先锋志愿者，应清华大学团委邀请参加交流活动，这也是他第一次走进清华大学。他表示，“让更多的人认识骑手不只是配送人员，能做更多的事情。”
《报告》显示，70.86%的“快递小哥”选择了“我喜欢北京”，关注北京变化的占69.04%，认同自己为北京发展作贡献的占63.94% 。与“快递小哥”“渴望融入”相对应的则是“难以融入”，仅48.23%的“快递小哥”同意“我觉得北京人愿意接受我成为其中一员” 。
2019年，北京市朝阳区发布全国首个青年之家·美团外卖骑手服务菜单，将覆盖朝阳43个街乡的“社区青年汇”与35个美团城市配送站结对共建，组织“与骑手一起过大年”“骑士子女集体生日”“迎冬奥冰雪体验之旅”等专场活动170余场，帮助骑手融入城市。
2019年7月，美团、中华少年儿童慈善救助基金会9958儿童紧急救助中心联合发起“袋鼠宝贝公益计划”，为外卖骑手的子女提供大病、意外伤害等公益帮扶。据悉，该计划同时面向其他即时配送平台，满足医疗条件、家庭经济条件以及活跃骑手身份三项条件，可以提出申请。
在“快递小哥”最熟悉的城市社区，对他们的接纳正在徐徐展开。
中青报·中青网见习采访人员李怡金卓来源：中国青年报