消费者分析的三个方面产品分析的三个方面 _生活百科

文章插图
1了解消费群体：80后，90后，女性消费特点
中国的消费群体差异很大，可以按照不同的年龄、不同的阶层、不同的性别、不同的地域进行细分。其中，最具市场潜力的典型消费群体是80后族群、90后族群和女性群体。了解他们的特点是企业品牌营销的基础。
80后独生子女的消费特点可以归纳为三个方面：乐观的消费主义，敢于冒险，更强调追求幸福和享受生活，而不是传统的“成就感” 。注重个人价值在消费中的体现，而较少关注关系消费和情感消费。注重品牌和时尚，并愿意为此买单，低价产品的解读可能不再是“性价比”，而是“不够好” 。
企业要根据80后独生子女的消费特点制定相应的营销策略，并及时做出调整。强调“享受生活”“实现个人价值”“品质品位”是80后独生子女的重要营销策略。
与未来的营销策略思维相比，90后的消费心理分析逐渐成熟，甚至与80后相比，由于成长中的社会和营销环境发生了较大的变化，80后的信念和价值观，尤其是消费观念与80后有很大的不同。20世纪90年代，消费者将一些消费感受转化为消费价值，他们对商品的情感价值、夸耀价值和象征价值的要求已经超过了商品或服务的物质价值和使用价值。与80后相比，90后消费者最大的区别在于购买方式的不同，或者说他们更喜欢线上购买方式。根据90后消费心理的特点，企业应注重三种策略：互动体验营销、个性化限定营销和自我式网购。
女性消费是“她时代”的营销策略。如今，在中国一线市场，中国女性的消费“决策权”早已从传统的杂货、化妆品、服装成长为旅游健身、文化教育、休闲娱乐、数码产品、奢侈品(中国女性奢侈品消费占市场55%)、房地产、汽车等新型精神高端消费领域，呈现出“多元化、智能化、个性化”三大特征；中国的二三线女性消费市场正在快速增长。因此，毫不夸张地说，中国市场消费已经进入“历史” 。具体来说，就是要实现商品的“他者化”、终端的“他者化”、推广的“他者化”、传播的“他者化”等策略。
2营销要与消费者互动：酷体验定制稀缺
体验营销是指通过看、听、用、参与等方式，充分激发和调动消费者的感觉、感受、思考、行动、关联等感官和理性因素。从某种意义上说，消费者的消费过程其实就是一个体验的过程。如何为80后、90后族群提供良好的营销体验？网络环境下，网络社区体验式营销有哪些策略？
酷炫体验：80、90后营销。酷炫体验的四大特征：定制化、稀缺性、娱乐性、互动性。
【消费者分析的三个方面产品分析的三个方面】如果企业以80后、90后消费者为主要目标客户，准备改变传统的生产销售方式，并希望与这群玩家进行沟通，那么可以考虑
以下几个方面的改变：理解80、90后的语言；给他们一个平台自我展现；让他们参与整个商品的产销过程并平等地进行沟通；激发他们的创造力：分享购物体验并影响更多的消费群体。
网络社区，消费体验“动”起来。网络社区体验营销策略。网络社区的重要性不言而喻，消费者在消费体验过程中，体验文化、体验时尚、体验消费。具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等，这三种消费又为网络社区消费者提供了一个很好的精神需求空间。在吸引会员阶段、增加参与阶段、建立忠诚阶段、获取价值阶段，网络社区体验营销策略各有侧重：
在吸引会员阶段的思考点在于如何将社区所拥有的自我品牌向网络社区居民推广，以满足网络社区居民对于信息内容丰富度、信息可及性及社区使用技术的容易程度等方面的需求。
在增加参与阶段，社区应着重于社区感受体验的经营，如社区经营者如何提升社区内部成员的互动、举办相关活动来刺激网络社区居民的交流、情感。
建立忠诚阶段，社区经营者必须思考如何使网络社区居民能够实质地对其参与的社区产生高度的社区忠诚，即通过行为体验的经营，使网络社区居民产生对社区的荣誉感及责任感。
在获取价值阶段，社区中有实质进行消费行为的成员，大多数是在其社区中已注册为会员的网民。在社区消费时，社区经营者可依据其注册的地址及联络方式联系会员，同时通过社区的注册资料了解网络社区居民的潜在交易倾向。
3 制定促销有效策略：优惠券新媒体社交网络
在缺乏营销计划统筹考虑下的传统优惠促销--打折、降价，常常会带给品牌很大的杀伤力，增大了销量却赔了无形的品牌资产，可谓得不偿失。那么，促销设计如何更好地配合好营销计划？随着单一的广告投放、价格折扣等手段成效日渐式微，促销应有何创新？
怎样促销最好？优惠券：怎么发放才有效？
美国VSI Targeting研究机构通过考察3750份各类优惠券，涉及冷冻、干燥食品、乳制品、保健等众多行业，主要从CPUM（the cost per unit moved，每单位优惠券的运作成本，包括发行、面值、回收和处理等）和回收率两个方面来考察优惠券是否成功，最后总结出优惠券到底怎样优惠才能得到消费者满意的6个因素：
1. 券面价值：优惠越多未必越好。2. 购买需求：限值越低回收越高。3. 促销方式：双重优惠更受欢迎。4. 优惠类型：产品联合效果更好。5. 覆盖范围：时间和空间的控制。6. 使用方法：简单明了便是最好。
试着用长期的激励、合适的优惠券面值及独特的促销活动设计来吸引更优质的消费者。也要试着找出优质的顾客并及时奖励他们，因为品牌的建立需要不断地吸引新的消费者。商家在发放优惠券之前要预先了解尽可能多的信息，要考虑优惠券是否配合你的营销计划，更要选择好适合自己的优惠券发放形式。
促销创新正当时，随着单一的广告投放、价格折扣等手段成效日渐式微，众多商家竞相探索新的促销策略与手段，比如：在传统营销手段之上嫁接新兴媒体与科技手段，如：设置互动环节、构思巧妙的创意；尤其是利用社交网络的参与和互动性，形成口碑传播、营销事件，提振了营销效果。

消费者分析的三个方面 产品分析的三个方面

消费者分析的三个方面产品分析的三个方面