tb|Teambition-项目空间用户体验分析 prime|权益|电商平台|付费会员

编辑导语：本文按照用户体验要素的五个层次进行的分解，并提出了对如何保持TB竞争力以及提升商业回报的一些思考。有兴趣的朋友可以看一下，欢迎大家共同讨论。

文章插图
Teambition（简称TB）一直是我喜欢用的项目管理工具，几个月前看到这个团队在招聘产品经理，我便尝试分析了一下（几月前的文章），因此对这个产品产生了一些思考与猜想，思考猜想不周到之处，还请指正。
本文按照用户体验要素的五个层次进行的分解，并提出了对如何保持TB竞争力以及提升商业回报的一些思考。
一、产品概述产品名称：Teambition-项目空间
口号（slogan）：随时随地，助你高效协作。
简介：简单高效的团队协作软件
产品描述：Teambition是一套好用的工作学习套件。以项目空间为单元，提供待办，网盘，日程，文档、聊天等基本应用和插件功能，让团队能随时随地高效参与协作。
主要竞品：飞书、Worktile、Trello、Tower、Tita、明道云、Kintone、Ones等。
二、战略存在层战略层是回答战略初心，讲产品为什么存在的，一般来讲是回答下面三个问题：
1. 我们的用户能通过我们得到什么？【 tb|Teambition-项目空间用户体验分析】从TB的slogan上看出，是要帮助用户更好的协作。
但从协作的本质上来讲，协作包含协与作。协是交互，主要为信息交互，作是完成，项目的完成就是和项目目标管理、进度管理、结果管理。
由此可知，用户可以通过TB提供的服务简单高效的完成团队协作，达成团队目标。
2. TB的用户为什么要依赖TB？从本质上来讲，产品为什么值得用户依赖，最基础的是因为提供了一种确定性。那TB能一直稳定的给用户提供确定性是：能够帮助用户简单高效的完成团队协作，达成团队目标。
但是用户为什么不离开，能一直在，主要是因为TB用户的迁移成本比较高，让使用TB成为了一种习惯，这就是为什么要依赖的原因。
3. TB的团队想通过TB得到什么？据我推测，有两个目标：

一是为生态赋能，由于阿里的大中台战略的推行，TB首先是在阿里体系里使用，为生态提效，这可能也是为什么要收购TB的原因；
二是商业目标；主要有两点，一是帮助用户成功达到盈利目标，由于阿里集团的使命是让天下没有难做的生意，TB需要在这个过程中为B端的用户提供服务达到盈利的目标，但这个基础是要有足够多的用户并且愿意付费；其次通过服务的客户，提升用户对阿里巴巴品牌容器的认可度，提升品牌价值。

三、能力范围层能力范围层是需要做哪些事情能到达目标，哪些事情是不能做的，会影响目标达成？
1. 需要做哪些事情？想要保证有更多的饿用户，首先就要保证用户体验以及确定性。
从用户的目标分析，用户来我们这边，是因为我们提供的平台能完整的帮助用户达成目标；从用户的目标分析，要稳定提供确定性及用户体验，需要在两个方面保证work，一是整体服务流程质量，二是保证产品的稳定性。
根据TB团队的目标1为生态赋能，意味着需要不断的去和生态交互，所以要做的事情是去获得生态更多的数据，从而从数据和反馈中分析生态需要什么，从而知道哪些数据是需要优化，以便更好的服务生态。
而达到商业价值目标，按照目前TB的收费模式，主要为一种个人免费模式，三种收费模式，分别为企业版、旗舰版、私有化部署版；要达到扩大商业价值的目标来说，最主要的事情是提升收费模式的用户量。