线上平台怎么做？关键是修炼这7项很多医药连锁在做自己的线上

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很多医药连锁在做自己的线上商城平台，但做得特别好的屈指可数。线上平台怎么才能做好？用户怎么经营？平台品牌怎么塑造？平台产品怎么组合？营销活动怎么规划？宣传推广怎么开展？数字化工具怎么导入应用？团队执行时怎么协同、激励？今天我们就一起来聊聊线上平台经营的7项修炼。
一、平台经营第1项——用户
很多连锁自认为把目标用户转线上会冲击到线下门店销售而不愿把目标用户转移到线上，想做纯增量；其实全转上去和完全不转，陷入了一个误区和极端。
因为有线上需求的目标用户，我们不转很可能就被别的平台或竞争对手转走了，而我们积极主动将目标用户为线上引实际实转移到自家的平台上，这个动作做好了，反而会加强目标用户对我们的粘性。增量来自哪里？无非是卖给更多的用户，或是卖更多给原有用户，这两个方向我们都要重视，都要做好！然后才是潜在用户群，最后才是那些需要花费更大力气才能开发和转化的用户。

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二、平台经营第2项——品牌
有时候我们会发现上线活动轰轰烈烈，但是活动效果并不是很好，这其实是我们缺失了一项重要的工作——平台品牌塑造。
平台品牌要导入市场，要进入用户心智认知，这需要一个过程。需要一个让顾客认识、认同、认可、认购的过程即平台品牌塑造推广。只有首批核心用户体验了我们的平台，觉得我们平台与我们宣传推广的诉求是一致的，用户才会信任我们，并愿意长久使用且自动帮我们介绍新用户。
三、平台经营第3项——产品
当我们将线上平台与线下实体药店融为一体时，商品管理就不再是简单的价格、库存、到货率的管理，而是管理能为顾客健康生活需求提供价值的商品和服务。这自然而然就会带来产品边界的打破，即更大范围、更精准地满足顾客的健康需求。
当然，我们在产品引进、组合上还得围绕我们平台的目标用户群、健康生活场景，以及毛利、竞争、营销资源支持等因素。

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四、平台经营第4项——活动
平台营销的活动规划是不可缺少的一项。在做策划活动时，我们还应重视以下3点。
1.活动策划中应联动品牌怎么推广、用户怎么拉新、产品怎么爆破等项目。至于产品活动方式上可以多种多样，秒杀、拼团、领券、抽奖等都可以打组合拳。
2.活动的时间、频次、力度怎么制定最合理。怎么做好线上线下联动，自营和第三方平台价格和力度怎么平衡，也需要考虑好。
3.营销是一个过程，在营销过程中活动要营造用户消费的氛围，要能激发用户的消费行动，更需要员工有效落地执行，推广上能有效触达用户并激发需求并带来销售转化。
五、平台经营第5项——推广
移动互联网时代，产品碎片化、宣传碎片化、购买渠道碎片化，最值钱的就是用户的注意力，再好的产品和平台也有酒香也怕巷子深的担忧，那要怎么才能做好平台的宣传推广呢？
1.全渠道推广。门店端的宣传、自己的公众号、视频号、直播、企业微信的群发中宣传等一起组合好。
2.公域转私域。公域和私域是相对的，可以只做私域，也可以两个都做，但要让所有人明确侧重点在哪个平台，地域与门店要通过包裹卡、服务卡、电话沟通等尽可能把公域转到自己私域里。