在欧美信任指数为负，中国品牌如何拿下海外消费者？( 二 ) 12月1日

但是，在这种快速变化的过程中，也有一些品牌方可以抓住的不变的地方。
在孙莺看来，变化在需求侧，不变在供给侧。如果需求侧的变化较快，那就需要品牌提升供应链整合能力，来适应这种变化。清华大学冯娟教授在论坛上分享了SHEIN的案例， SHEIN的小单快返模式已经不是秘密，将服装的开发、生产、仓储全部集中在番禺，供货商100件起做，产品快速投入市场测试，来决定下一步是加量还是弃款。 SHEIN的例子可能是快时尚领域整合供应链的一个参考模板，不止服装，很多品类最发达的供应链都在中国，中国品牌完全可以不断优化供应链来抵御未来的不确定性。
傲基科技海外品牌负责人卫宇站在品牌方角度指出，很多情况下，品牌实际是可以通过调整现有品类组合方式来应对变化的。同时，卫宇认为，疫情的影响让很多之前没有跑出来的品类火了起来，这对中国品牌反而是一个机会，所以品牌还是要努力提升对需求变化的敏感度。
除了品牌侧主动适应变化，一些嘉宾也提到了几个全球消费者的整体特征，是出海品牌可以抓住的几个消费者共性：
Snapchat中国区商务总监李铮认为， Z世代必将成为这一时代的消费主力。

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Meta大中华区渠道销售总监吴浩馨表示，第一，消费者对线上的购物体验有了更多期待，例如良好的客服服务。第二，品牌价值观对消费决策的影响作用越来越大。第三，疫情使用户的品牌忠诚度整体上下降了，这在告知品牌，除了促销和推广，还需要多为忠实粉丝提供优先服务。
益普索中国董事长刘立丰表示，受疫情影响，欧美消费者更看好本土品牌，不过亚洲和非洲消费者仍然更信任国际品牌。而消费者对自身健康、以及对环境气候的关注，是品牌方必须重点把握的地方。
不难看出，各位嘉宾提到的品牌需要把握的“不变”实际上是给了品牌方一个应对变化的方向。益普索中国资深总监章翔认为消费者的担忧是全球性的，而需求却很本土化。同样关注环保、隐私安全的消费者，未必有相同的需求。为了不错过这些需求变化， “本地化”是品牌出海的必经之路。
应对“变化” ，品牌要做好“本地化”
“本地化”是这次论坛被提及最多的词汇，在整理嘉宾观点时，笔者发现，内容本地化、团队本地化和产品本地化是每个嘉宾都提到的要素。
将自己想表达的内容翻译一下放在网页上，贴几张自认为本地人喜欢的照片，很多品牌把这个操作理解成“本地化” 。而谷歌戴维认为，本地化是要有战略的。 “thebest”可以翻译成“最好的” ，也可以翻译成“YYDS” ，而后者才叫本地化。品牌要研究的不止是语言是否准确，放大了说，品牌还需要了解当地的习俗、习惯，具体一点，当地消费者惯用的计量单位、结算方式、说话语调、当季流行词汇都是品牌需要洞察的内容。

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内容本地化不只是文字本地化、图片本地化，当品牌把格局放大，真正尊重并愿意了解一个市场的文化并体现在品牌中时，就能相对快速地获得消费者信任了。
要更好地了解当地文化和消费者，除了品牌日常营销、借助数字化手段做洞察的方式，团队的本地化也很有必要。谷歌戴维表示，起步阶段的品牌也许只能、也只需要通过自己调研、找机构帮忙或者多了解市场报告来了解消费者，而一旦企业有了能力，是有必要聘请本地员工甚至建立本地团队的。需要注意的是，虽然团队本地化是很有必要的，但品牌何时搭建本地团队聘请本地员工，还需要看品牌的发展阶段。