用户|情绪设计：如何让创作者上瘾？疫苗装|商品|小黄鸭|杨倩|觉醒

编辑导语：在产品设计中，用户情绪是一个不可忽视的方面，结合用户情绪，产品可以更有效地提升用户留存与转化。本篇文章里，作者便结合内容创作平台相关案例，对产品如何做好情绪设计一事做了总结和梳理，一起来看一下吧。

文章插图
初级产品和高级产品的差别，往往不在于设计的原型有多复杂，而在于对科技发展、社会规律、人性需求洞察深度。
近些年，市场因为技术发展变缓、需求饱和而进入存量竞争阶段，这个时候，对人性的洞察则显得尤为重要。在人性需求的需求里，用户情绪，是一个非常重要但是经常会被忽视的一个点。
本篇文章，我们将以“内容创作平台”的案例，来探讨下情绪设计对产品和运营的启示。
一、明确需要达成目标【用户|情绪设计：如何让创作者上瘾？】行为设计在本质上是情绪设计，通过一系列的积极体验强化新行为，形成习惯。
积极的体验能够强化人的习惯，是因为积极地感受能够刺激大脑产生一种“多巴胺”神经递质，即“大脑中的化学信使”，它掌控着我们的“奖励系统”，让我们记住做什么可以产生良好感受，这样我们就会重复去做这些事情，形成习惯。
而情绪设计就是让用户通过特定的行为产生积极的体验最终形成习惯。
作为一个做过内容创作平台的产品经理，同时也是微信公众号、视频号、B站、知乎等大厂内容创作平台的活跃用户，我相信负责内容创作平台的产品经理和运营同学都有目标愿望：让创作者积极主动的使用自己的平台制作出更多优质的内容。
二、探索可能的行为设计如何让平台上的创作者积极主动地使用平台进行创作呢？
一般来说，平台会从两个层面同时出击：提高创作动机、降低创作难度。
1. 提高创作动机运营的同学可以推出创作者激励计划，通过流量扶持和物质激励提高创作者的积极性。

文章插图

文章插图
但是动机就像情绪一样，时高时低，是不稳定的，有时被称为“动机猴子”，是非常不可预测的。
例如，创作者前一秒还想去创作，等真正进入创作时发现没灵感了。或者，觉得做出来的怎么改都不满意，就放弃了，动机就从高处降低到了低处。
2. 降低创作难度创作平台提供便捷的工具，以提高创作效率，以便更高效地产出更多的优质内容。
为了满足用手机终端进行创作（很多人不用电脑），不同平台都推出了相应的终端创作工具。
由于篇幅原因，这里只选取了剪映（抖音创作者平台）、必剪（ b站创作者平台）、秒剪（微信视频创作平台）三个内容创作平台的部分功能进行比较，如下表所示：

文章插图
剪映和必剪作为先发的视频创作工具，通过运营积累积累了很多模板，用户只需上传几张图片就可以完成一次创作（左图剪映，右图必剪）：

文章插图
秒剪（微信视频创作平台）和必剪提供了「自动为视频生成字幕」的功能，只需要对自动识别的字幕进行纠正，减少了创作者手动配字幕的烦恼（左图为秒剪，右图为必剪）：

文章插图
运营层面，平台会给出激励计划，吸引创作者持续创作，以保证优秀内容持续供给。为了配合运营，产品设计层面，平台会推出更多便捷的创作工具，帮助降低创作难度。