用户|情绪设计：如何让创作者上瘾？( 二 ) 疫苗装|商品|小黄鸭|杨倩|觉醒

激励有了，高效创作工具也有了，问题就解决了吗？
三、确定最佳的行为设计随着内容平台的持续曝光，更多人开始参与到游戏当中，投身到创作者大军中。
更广泛的人群成为创作者，当中很多人连基础的工具使用都不太娴熟，或者学习能力较差。为了照顾这群用户，平台不得不提高易用性，设计很多新功能。
功能丰富也会带来另一个问题：操作更复杂，用户学习成本不断提高，用户创作能力下降。
这时候，产品需要确定最佳行为设计：哪些行为是创作者很容易做到的，哪怕是小白。
第二步的例子中，「自动为视频生成字幕」就是一个最佳行为设计，因为没有增加创作者额外的操作，同时又能提高创作内容的质量，多了字幕提升了观众体验。如下图红框所示：

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创作工具提供了大量的固定模板，确实极大地降低了创作的难度。但与此同时，运营层面的问题逐渐开始涌现出来：在MCN机构的批量生产下，大量同质化的内容和背景音乐（BGM）开始涌现。
随着不断地观看，大脑对刺激的阈值不断提高，而过多的同质化的内容，将会让用户产生审美疲劳，部分用户将会逐渐流失，去到其他更新奇、能带给他更多快乐的平台。

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在产品设计的过程中，往往不是简单地设计功能，还要时刻预测、监测不同类型用户可能产生的行为，调整、补充最佳行为设计，进而在动态变化的市场中，占得先机。
四、与用户行为锚点关联一般产品设计到第三步就结束了，然后进入具体的原型制作阶段。
但情绪设计告诉我们，产品仅仅提高对创作的支持，还不足以让创作者养成创作习惯，经常主动地在平台进行创作。
目前主流的做法是，通过APP 推送和短信等提醒用户重复行为，形成习惯。
但研究发现，过多的提醒会造成一种压力。如果用户每天收到上百条短信未读、上百个APP未读提示，就提醒没有什么意义了。
实际上，从我个人、身边的朋友、以及一些调查结果中发现：因为每天都会收到大量的垃圾短信推送，大部分用户对这些提醒都会视而不见，甚至索性关闭所有通知权限，所以说目前借助APP消息推送和短信的提醒策略已经失效了。

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情绪设计中，我们要做的会有点像电影《盗梦空间》里一样，将某个行为植入创作者的潜意识，借助用户行为锚点提醒用户。
首先解释下什么是用户行为锚点：就是用一个已有的行动来提示一个新的行动，也就是按照用户的习惯制定一个新的提醒。
例如，我每天在地铁上都会看书，其实就是把进入地铁作为一个行为锚点，然后提醒自己该看书了。
在产品设计中，具体的做法就是，通过调研获取用户日常习惯、构建典型用户的画像。
举一个典型的用户画像：张三是一位IT白领，孩子刚上小学，每天早上6点起床，早上7点送孩子上学然后自己去上班，早上9点工作到晚上9点，下班夫人接孩子，回家后带孩子玩、哄孩子睡觉……
如果要针对这位用户行为进行设计，我们就会在创作平台上设计一些暗示，暗示创作者应该在哄孩子睡觉后开始创作，养成习惯。
例如，在晚上21点以后给这类用户推送能激起她创作分享动力的内容。

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这种提醒的好处在于，它充分考虑了用户的日常习惯，不会对用户既有习惯造成大的冲击和打扰，用户在产品的引导下潜移默化地开始行动，少了一些痛苦，多了一些丝滑和顺畅。