按钮|微信音视频通话按钮使用逻辑思考( 二 ) 拼多多|龚晓京|章泽天|张雱|李

当然，我们也会发现，微信在误触这方面做了优化，点击之后并不会直接拨打而是进入三级页面，但三级页面是点选，误触率也很高。而且不多使用这个功能的人看到占比面积如此大的音视频通话按钮本身就会有担忧误触的忧虑，这和这个按钮实质上误触率高不高没有关系，而是一种心理效应。
这个按钮的功能我觉得更多的是面向中老年人，大占比的点选方式让他们使用体验良好，同时他们也不用担心z世代的社交礼仪，直接打过去就可以了。
对于这个使用逻辑的矛盾，我给出的解决方案是做个性化设置，将在不在自己名片上显示音视频通话按钮的权力交给用户，如果用户不太愿意被打扰，大可以将自己名片中的音视频通话按钮取消，这样也不用接收来自长辈们的夺命连环call。而对于很少使用语音视频通话的用户也可以自己取消。
第二进入场景，群聊单击头像进入个人名片页面的误触率适中，这种时候的使用场景大多数是：

小明在群聊聊天时，发现一位潜水很久的朋友突然群聊，想找他聊天或是看他的朋友圈，于是他点击朋友的头像进入个人名片，然后点击发信息或者音视频通话开始聊天或是看他的朋友圈。
小明在群聊聊天时，想私聊某位群友沟通或是看他的朋友圈，而不想直接让大家看到，于是他点击朋友的头像进入个人名片，然后点击发信息或者音视频通话开始聊天或是看他的朋友圈。

我们会发现，在这两种场景下，音视频通话的按钮大概率误触，群聊时不管出于场景1抑或是场景2的沟通，大多数会继续延续群聊时发送信息的方式，而不是直接打开音视频通话，这样会直接打断朋友在群聊时的发言。这种场景时只是单纯进入个人名片二级页变得粗暴而不优雅，此时音视频按钮完全可以优化掉。否则不仅增加了一个冗长入口，还会给用户带来容易误触的心理感受，用户体验反而下降。
当然，还有一种特殊的进入方式是直接在群聊选择群成员发送信息和语音视频通话，这时因为这位成员不在群聊发言，音视频通话变得可行。此时可以保留。
第三进入场景，私聊单击头像进入个人名片页面的误触率极高，完全可以优化，这种时候的使用场景大多数是：小明在私聊聊天时，很想通过侧面了解一下这位朋友，或者关注一下这位朋友最近的生活，于是私聊单击头像进入个人名片页面，接下来查看更多信息或是进入朋友圈。
在这种使用场景下，音视频通话和发信息两个按钮变得完全冗余，还提高了误触风险，用户大可以在聊天窗口直接通过＋的窗口进行音视频通话，同时点击头像的操作本身逻辑就必然是离开发信息页面，这种场景下音视频按钮完全可以优化掉。否则会给用户带来容易误触的心理感受，用户体验下降。
三、结语在我看来产品的使用逻辑不是粗暴的copy，不是做好一个二级页面就将其入口直接接入用户高频率使用的按钮，而是极致的简约美学，是小而美，是深入透析用户点击按钮背后的逻辑和使用心理进行的个性化改造，这才是我心中一个好的产品美学。
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【按钮|微信音视频通话按钮使用逻辑思考】题图来自 Unsplash，基于CC0协议