在投资者日活动上,张勇也提到,阿里年度消费者规模已经达到9.53亿,不可能只通过单一产品、单一服务去满足所有需求,“尽管消费者业务面临非常大的竞争压力,但我们已经建立起一个广泛矩阵,来满足用户多样化的需求。”
遗留的难题在戴珊统帅的中国数字商业板块之下,除了成长型业务淘特和淘菜菜,贡献阿里主要营收的“大淘宝”也是非常重要的一环。
或许是尚未正式接管的原因,这次投资者日活动上,戴珊并未明确给出未来“大淘宝”的发展战略,只简单提到通过淘特与淘菜菜来帮助淘宝提升用户粘性,增强消费频次。
实际上,淘宝的流量增长焦虑已经不是什么秘密了。
如果说拼多多横空出世,只是让淘宝遗憾没有率先抢占下沉市场;那拼多多上线百亿补贴,顺利从五环外打入一二线城市,就让淘宝压力重重。2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,首次超阿里成为全球用户规模最大的电商平台,一度让淘宝陷入空前困境。
提到今天的“大淘宝”,必然离不开两个“流量武器”——双11购物狂欢节和淘宝直播。
前者(双11购物狂欢节)诞生十多年,不仅帮助阿里实现了GMV质的飞跃,更在用户心目中奠定了“购物”心智,养成了消费者购物上淘宝的习惯。
后者(淘宝直播)虽然成立时间不长,但在2019年后获得了大爆发,既与双11购物狂欢节形成了“和鸣”之势,也成为今天消费购物“水电煤”一般的存在。
曾经,仅李佳琦、薇娅两大主播创造的流量价值和消费成交就十分惊人。根据红人点集淘宝主播销售榜数据,今年天猫双11活动开启首日(10月20日),在长达12小时26分钟的直播中,李佳琦直播间累计成交高达106.53亿元,总观看约2.5亿人次;薇娅直播间直播总时长14小时28分钟,累计成交达到85.33亿元,总观看也超过2亿人次。
不过,这两个“武器”也在近几年逐渐失色。疫情之后,电商平台和品牌方陷入了疯狂“内卷”,几乎达到每月一促销的情况。疲惫的消费者,面对双11购物狂欢节早已没有了热情。
一位直播电商行业人士对全天候科技表示,“过去大家觉得,双11业绩增长50%或者翻一倍是件很习以为常的事情,但是2018年双11让大家意识到,并不是每一个品牌都能取得高增长;今年双11更是告诉相当一部分人,品牌不但不能增长,可能还会负增长。”
淘宝直播原本是阿里在流量趋于饱和环境下的一个武器,用以助力“双11”开启更盛大的狂欢,想要力挽狂澜,但过度追求“低价”加速了行业“疲态”;再加上短视频平台的进入,一定程度上削弱了淘宝直播的风头。
尤其近来,淘宝直播两大主播雪梨、薇娅因偷逃税款相继被罚,直播账号已经被封。虽然目前无法估量此举可能对淘宝直播带来的影响,但短期内流量和成交的下降是毋庸置疑的。
被流量困住的“大淘宝”也不得不走出阿里,向站外寻找增量,流量成本也逐渐攀升。财报显示,2022财年前两个季度(阿里巴巴财年与自然年不同步,为每年4月1日至次年3月31日)销售与营销开支分别达270.36亿元、288.57亿元,同比分别大涨103%、86%。
面对互联网下半场激烈的战事,“大淘宝”急需制造新的流量武器。
蒋凡迟迟未能解决的难题,转到了产业经验丰富的戴珊头上。在大力发展淘特、淘菜菜,深挖下沉市场之外,戴珊还要为“大淘宝”找到一张王牌。
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