s获红杉五源持续加码,零代码赛道跑出头部玩家( 三 )


在伙伴云产品打磨上,戴志康说的最多的就是PLG(产品驱动增长)。
何为PLG模型?这是个对勾曲线,先一个速度往下降,然后有一个大幅度往上升的过程。该模式被国外很多公司验证,做产品的过程中收入都会有一定阶段的下降,是因为会投入做免费产品,同时产品研发也可能会造成收入的下降。但是在短暂下降之后会迎来一个爆发式的增长。
在PLG策略下,短期获客能力弱通常是因为产品力的不足,需要投入大量研发成本。但一旦产品打磨到一个比较好的状态下,过了一个阀值,获客能力就会提升到较高的水平。
这意味着伙伴云的零代码产品上至少需要符合4个特性:第一,免费模式;第二,客户完整的自助式服务;第三,比较好的病毒传播率;第四,缩短第一次感受到价值的时间时刻。
在戴志康看来,只有这样,才能实现所谓的增长飞轮。当然要达到这些对SaaS产品来说是一个非常大的门槛,但他坚信,唯有坚守长期价值,才可以让伙伴云跑得更快、更远,最终迎来破局点。
正因为在PLG策略的指导下,伙伴云产品的精密程度不言而喻。以分析数据为例,可以多个表格聚合分析出图;在工作流的业务流转上,能满足800多个行业应用场景。伙伴云在触发方式和后续任务的执行上,至少600多种不同的函数和组合去触发自动化的工作流。如此一来,面对一些大型的企业客户时,便能充分响应他们的需求。
以人为本,专注中小订单实现Land & Expand在戴志康看来,伙伴云的产品第一触点是人,第二触点是中小订单,第三触点是使用之后的客户成功和分享,第四触点才是如何把这个订单变大,这之间是串联的关系。
伙伴云零代码搭建平台的灵活性,能够很好支撑一个业务敏捷快速的发展,在需要调整的时候,系统能快速结合业务进行调整,已成为了最打动伙伴云用户的点。
和元气森林的唐彬森沟通时,戴志康只说了“元气森林做一家创新产品的公司,需要有这种数字化的支撑”,前者就拍板定了。
和原来的B端产品投入长时间谈百万订单不同,伙伴云遵循SaaS里“Land & Expand”的逻辑。即通过数千元至几万元的中小订单来加快客户决策周期,之后基于产品建立信任,扩张订单,譬如增购和交叉销售等。
为了保障中小订单的客户满意度,以及后续客户的续费和增购,伙伴云建立了一整套的流程和机制,从而减少客户成本、快速建立信任。
戴志康表示,伙伴云做中小订单,还是将产品关注到人本身的表现,无论是来自大企业还是中小企业的中小订单,伙伴云核心都是做有使用价值的好产品,通过人把产品带去更多企业,这里面有巨大的市场机会。
以比亚迪为例,一开始只用伙伴云做了门店选址的小应用,而现在却一直延伸到整个门店的客户管理、供应链、项目管理以及客户服务等应用范围。从一个小的订单开始,最后慢慢变成多个订单或大订单,这在伙伴云是一个非常典型的情况,泡泡玛特、元气森林、良品铺子、国家电网等亦是如此。
“小单给了客户评估的时间,让他们花小钱干大事,从创造的价值上让企业增加采购量,信任的程度也会随着时间的推移而增长。”
据悉,伙伴云专注于SaaS订阅模式的交付,通过零代码平台,客户可以自行搭建。在用户规模上,因为入局较早,大量付费客户从之前的免费客户转化,有一定的先发优势。今年ARR相较去年有约4倍的增长,累计服务企业超20万家,超过240万企业员工在线使用,平台日更新创建数据量2000万,客户续费率保持在80%以上。
零代码创造Citizen Developer,行业头部玩家逐渐显现近年来,基于企业数字化的预期,越来越多的企业逐步加入零代码/低代码平台的开发与应用,比如活跃在企微生态上的伙伴云,活跃在钉钉生态上的简道云、氚云,以及积极拥抱本地部署和OEM渠道模式的明道云等,而海外也有Smartsheet、Airtable等业务更为成熟的公司。客户端,甚至政企也开始使用SaaS在云上进行一些流程操作,资本侧则寄希望于提前布局来获得更好的收益。