kol|互通新模板:快手种草,美团小程序直达成交

编者按:本文来自微信公众号光子星球(ID:TMTweb),作者:何芙蓉 吴先之,编辑:王潘,创业邦经授权发布
12月27日,快手与美团宣布达成互联互通战略合作。
合作内容上,美团将在快手开放平台上线美团小程序,从而为美团上的商家提供套餐、代金券、预订等商品展示以及线上交易和售后服务等完整服务能力。据悉,此次主要试点餐饮品类,未来将持续上线酒店、民宿、景区、休闲娱乐等生活服务品类。
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美团认为,线下一件重要的事情是把高介入性产品演变为低介入性产品,降低消费决策门槛。比如,通过评价、星级、榜单等互联网的标准化信息,降低一些行业、品类、服务、商品的决策门槛,使其变成低介入,从而带动刺激整个行业的消费需求。
从宏观上看,在新环境下,过去移动互联网“大而全”的商业模式正在向“专而精”转舵。一个表征是平台型应用由“横着长”变为开放合作。随着互联互通,通过合作开拓新业务的资金、合规、周期成本显然比独自为战要低得多。
本地生活迎来新机遇美团三季度财报显示,过去12个月平台年交易用户数达到6.7亿,单季度新增4000万。维持基本盘,并寻求持续增长,不是一件容易的事情。
消费内容化趋势下,像小红书、抖音、快手等内容平台的崛起表明KOL能很好的挖掘消费潜力。
在本地生活领域,大众点评以用户口碑积累的评价、星级数据以及内容早已成为影响用户购买决策的重要因素,消费者在选择就餐目标以及酒店、旅游服务时,往往依赖于过往用户的消费评价。2015年美团与大众点评合并,进一步稳固了美团在本地生活领域的积淀。
美团依据过往数据推出必吃榜、必玩榜、必住榜等榜单,决策依据进一步丰富。本地生活平台链接起了大量的商家与消费者,如何指导消费者购买决策也变得愈加重要,这便反映在平台的服务上。
“内容”是一个平台打造社区氛围,增强消费粘性的基础设施之一。
过去几年,美团奠定了自己在图文领域的内容优势。随着短视频化,丰富短视频场景下的内容种草板块成为本地生活领域新的增量市场。
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,我国短视频用户规模为8.88亿,较2020年12月增长1440万,占网民整体的87.8%。在年轻一代消费群体中,短视频正在发挥着更强烈的传播势能。
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在新的媒介环境下,新的用户需求和场景也随之产生,商家与平台也得抓住机会点。
部分消费者已经养成了对视频化内容的观看习惯。本地生活相关的吃喝玩乐等板块的内容与视频化的表达方式也比较契合,用户观看视频能更加沉浸式地体验商品服务,因此视频种草已经成为在原来图文种草基础上的又一种内容形式的补充,在某些领域的效果甚至优于图文。
另外,随着内容场景不断完善,消费者更多的潜在需求被持续发掘,这也说明了新的媒介环境下用户消费场景的多样化。
传统货架式电商更多是完成撮合,需求的起点大多是来自消费者的主动搜索行为。而随着多元的内容形式,种草经济将成为下半场的新增量。
美团与快手达成合作,通过数据技术和服务能力的开放互通,相当于一个短视频用户可以从内容到交易再到履约的完整消费路径,同时也将为本地生活服务领域商户开拓新的增量市场。
从商家层面来说,适应视频化表达的方式,补充用户来源也成为大势所趋。新的市场环境下,商家不仅需要满足消费者多元获取信息的需求,同时也需要通过新的营销模式为品牌寻求增量。短视频能提供更加直观和沉浸式的种草体验,更利于抓住年轻用户,这对品牌把握消费趋势尤为重要。