无论是平台、商家、亦或是消费者,均处于消费变革的关键时期。
随着用户消费决策路径的多样化,商家的营销需求也需要转变。快手与美团两个平台合作打通,同样是基于用户以及商家需求的转变。
1+1>2?同电商一样,短视频平台入局本地生活领域似乎并不意外。
对于内容平台,其优势在流量端。据快手财报显示,其在2021年Q3平均日活3.2亿,比Q2增长了11.9%。平台要做的便是打通内部的商业化路径,丰富生态以及从内容创作到商业化。
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早在去年,快手平台就上线了“本地生活”的入口。今年年中,同步上线了快手本地生活微信小程序,并逐渐成为商业化重镇。
在此次快手生态开放大会上,快手表示要打造“数字市井”商业生态。市井、烟火等关键词背后的日常生活需求与美团不谋而合。短视频内容分享平台积累了大量吃喝玩乐相关的内容与达人,其已经具备入局本地生活种草的先决条件。
内容平台强于挖掘潜在市场,但承接用户方方面面的需求显然不是朝夕可至的事情。
艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元。可见,本地生活市场还有很大增长空间。
快手高级副总裁王剑伟表示,双方的合作无疑会产生“1+1>2”的协同效应,在为内容创作者提供更为丰富的海量商品库的同时,也进一步帮助经营者实现多元增收。
本地生活服务平台将线下商家资源与线上用户需求链接起来,线下做的是供给,线上做的是需求,只有需求和供给相互促进才能发展。
而要链接诸多的线下商家,远没有想象中的那么简单,美团在本地生活领域经营了十余年,已积累起几百万线下商家资源。快手既没有必要重复造这么贵的“轮子”,也很难做到相当量级。
如果把本地生活服务比作一座冰山,我们在平台上所看到的商品、POI信息、评价和星级等内容仅仅只是冰山一角,冰山之下储备的系统能力才是保障服务品质的核心。
快手作为内容平台具备流量曝光的优势,但缺乏在商家侧的服务履约能力,与美团合作进而能够规避快手平台在在商家资源、服务等方面的短板。双方的合作,带来最直接的价值便是最大化利用双方优势资源、节约成本。
用户通过内容种草,仅仅完成了整个交易链的第一步,最主要还是需要提供服务的平台为消费保质保量。这或许也是此前其他玩家引入内容但依旧无法盘活本地生活服务生态的重要因素。
于商家而言,多平台多渠道的曝光无疑是会给品牌带动更多的增长,但大部分平台难以为商家沉淀用户。美团所拥有完善的交易履约能力和健全的评价体系是其他平台难以复制的,这也因此决定了美团被商家视为长线运营的平台。
商家拉新之余,最主要的还是进行长期稳定的线上门店和品牌的经营,这体现在商家对于私域流量的积淀,从而提升用户的忠诚度以及复购率。
短视频用户群体更年轻、对价格更敏感,而美团用户更忠实、复购率更高,双方在用户的重合度上并没有很高,合作反而能为双方均带来增量。这也是为什么当流量平台大举进入本地生活领域,却难以对美团形成正面冲击。
“拆墙”出增长互联互通的语境下,打破各自的上限或许是美团与快手走到一起的主要因素。
本地生活线上化依旧处于初级阶段,与视频行业的融合或许能加速其线上化率。华创证券早前分析报告指出,网络视频与线上外卖的用户使用率为最高与最低的两类,前者为93.7%,线上外卖仅为42.3%。如果放到整个本地生活服务线上化则不及10%。这也意味着美团与快手的合作未来增长空间广阔。
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