携号转网 , 现在似乎又一次成为了让不少人关注的话题 。
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对于三大运营商来说 , 有了携号转网的机制也意味着以往运营商的“护城河”被填平了 。 不管三家以往用户有多少 , 在全面携号转网服务落地之后都要直面“完全的竞争” 。
因此 , 在完全竞争之下三大运营商们为了自家的用户规模也算是各出奇招了 。 不过这里面既有“正经”的招数 , 但也还有一些“不正经”的招数 。
那么 , 在携号转网之下 , 三大运营商的“招数”有哪些呢?今天我们就来聊聊这个有趣的事 。
“正经招”是什么?
简单来说 , 携号转网其实就是“移机不改号”服务 。 不管用户在哪家运营商里入的网获得手机号码 , 都能通过携号转网服务无需改变自己的手机号码就能转网到另一家运营商里继续享受通信服务 。
这么一来 , 用户的选择余地肯定大了 。 那么 , 用户选择哪家运营商的考量又是什么呢?无非也就是信号/网络质量、服务满意度及资费水准了 。
因此 , 在携号转网之下 , 三大运营商为了留住老用户 , 吸引新用户 , 使出的“招数”也就落在了这些方向上 。
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根据工信部公布的流程 , 有携号转网需求的用户 , 只需编辑相关短信发送至移动/电信/联通的客服号上 , 即可查询到号码是否具备携入资格 , 并获取授权码 。
【携号转网|携号转网,三大运营商的“招数提升招”】于是 , 三大运营商们首先就在服务上开启了“留客招” 。
据不少用户反映 , 往往自己在通过短信方式查询号码是否具有携转资格后 , 就接到了来自运营商的挽留电话 。 当然 , 挽留的福利也相当实在 。 包括有在一定时间内赠送流量、返还话费、套餐打折等 。
有道是“吃人家的嘴短” 。 只要接受了这些挽留的福利 , 往往一些想转网的用户也就不一定会再想转了 。
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不过 , 还有一些真心特别想转网的用户的缘由 , 大概也就是对所在地入网运营商的信号、服务态度很失望被伤到心了而已 。
对于这类用户 , 三大运营商们也有加强网络建设 , 提升服务质量的“服务提升招” 。
关于服务提升这事 , 三大运营商之间还曾有过服务举措的“678攀比” 。
在2019年的517世界电信日之前 , 移动为了能够进一步提升服务质量 , 率先推出了向用户提供更高质量服务的六项惠民举措 。 其后 , 电信赶紧主动借鉴了移动的好做法 , 推出了七项举措 。 而作为行业老幺联通随即也立马紧跟 , 直接推出了八项举措 。
仅这“比拼”举措数量这件事来说 , 在某种程度上也折射出三大运营商们想通过提升服务质量来增强用户满意度 , 从而降低因服务态度问题而让用户流失的事情发生 。
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而在加强网络建设方面 , 三大运营商的“信号/网络质量提升招”可以说一直都在做 。
仅从现在5G网络覆盖越来广 , 宽带已经快速从100M已经普及发展到千兆已开始普及 , 还有三家这几年在网络建设方面逐年攀升的巨额资金投入量就能说明 , 三大运营商们在提升信号/网络质量方面的比拼其实也一直没有松懈过 。
本来 , 在携号转网机制的推出 , 就是想倒逼运营商下大力气去不断提升网络质量、服务水准 。 而也的确是因为有了携号转网的机制 , 这几年我们的用网体验越来越好 , 三大运营商的服务满意度也着实有了很大的提升 。
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