设计一个让人驻足的购物中心,人们就会在这条内容路径上,吃饭,看电影,或者报一个瑜伽课程。
在电商场景,在小红书里演示口红的50种用法,服装的100种搭配,用户就会被种草。
在母婴公众号里讲明白PM2.5对宝宝的危害,市面上30种新风机的优劣,用户就会忍不住下单。
到了直播时代呢?也一样。
用户在抖音这个触点上不停地刷好内容。
你在这条内容路径上,设计了一个因为不会用PPT而应聘失败的情景剧。
用户被触动,觉得是该学习提高。
然后,一个教程的购买链接出现。被激发的用户,可能不由自主地会买。
搜索路径,是喧嚣拥挤的大路;内容路径,是少有人走的小路。
抖音直播,就是在这条小路上一个个惬意的亭台,激发用户因为风景好,而坐下来喝杯茶,买点旅游纪念品。
但是,消费者对优秀内容心理阈值,越来越高。
在线下,购物中心只有设计成主题公园,现在的消费者才会驻足。
在线上,照片要拍出时尚杂志的大片感,读者才会给面子点个赞。
而短视频、直播,一开始文字翻滚就可以,后来必须真人出镜,再后来要有剧情,再再后来,要拍成不断反转的连续剧才行。
品牌商发现,搜索路径越来越挤,内容路径越来越艰难。
怎么办?
【 路径|抖音、快手做电商,有前途吗】试试在“社交路径上”,等待消费者。
三、社交路径,是被“信任”激发的购买路径有一天你去朋友家吃饭。发现他们家的沙发非常舒服,忍不住问哪里买的。
你朋友说:说起这个沙发啊,我真是没买错。确实舒服。我已经推荐了好几个朋友了。都说好。我有老板的微信,我拉个群。
然后,你在群里和老板聊了起来,看了一些照片后,被一款沙发打动,就忍不住下单了。
请注意,这次购买路径的起点是什么?
是你对你朋友的“信任”。
你信任他的品格,你信任他的品位。他说好,那基本上就一定是好了。
因为这份信任,整个购买路径,就非常短。
这种被“信任”激发的购买路径,就是社交路径。
在线下场景,如果你相信我的品格,就会从我这里买保险。这就是保险公司模式(平安、太平)。
如果你相信我的品位,就会从我这里买化妆品,这就是直销公司模式(安利、玫琳凯)。
很多庞大的商业帝国,都是建立在从信任开始,到交易结束的社交路径上。
为什么?
因为信任大大缩短了距离。
社交路径,是一条捷径。
那在电商场景呢?
拼多多借道社交路径,逆袭京东,是个经典案例。
京东和拼多多,都获得了腾讯的投资。腾讯给“大儿子”京东在微信里开了一个“接口”,本以为京东能一下子借风而起,超越阿里。
但没想到,用户没能适应在微信这样一个社交工具里,用搜索的方式购物。
然后,腾讯的“小儿子”拼多多登场。
拼多多的成功,当然有很多原因:
面对五环外人群,价格比淘宝还残暴,等等。
但其中最重要的,肯定包括一条:社交拼团。
把这个购买链接发给好友吧!原价39,但5个好友一起拼团,只要19元!
本来没有购物需求的微信用户,收到亲戚朋友的“拼团”请求,被激发,完成了他们人生第一次“拼多多”。
社交路径,是一条捷径。
最终,拼多多后发先至,用户数超越京东,成为中国互联网第二大电商平台。
到了直播场景呢?
快手的“社交”基因,正好能补上直播时代的最后一块拼图。
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