京东|京东的2022：盈利全靠省，未来要靠一张王牌？( 二 ) 零售业|刘强东

另一方面，对于京东零售和京东物流这两个核心业务的调整也从未停止，一直在寻找提高组织效率的方法。
和其他大厂一样，京东首先拿出了裁员这一招。今年3月，京东零售平台生态部、商业提升事业部和京东物流旗下的技术与数据智能部均迎来一轮人员优化，优化比例约为10%-30% 。
客观地说，京东年内裁员规模之大、态度之坚决，让不少员工都感到意外。而3月这一轮裁员爆出的“毕业梗” ，更是让京东成为网友和媒体开涮的对象，刘强东待员工如兄弟的人设也正式崩塌。
顶着巨大舆论压力、费尽心思优化人员，京东也收到了一些效果。三季度，京东总支出费用275.35亿，同比微微下跌3% ，环比则下降了14.3% ，是最近10个季度以来首次同比下滑。其中，履约、研发等开支均在增长，唯有一般及行政开支从去年同期的31亿元跌至如今的26亿元。
当然，和庞大的总开支相比，从牙缝里挤出来这几亿行政开支无法满足京东降本增效的终极目标。徐雷也直言，京东的组织效率还有很大提速空间。有鉴于此，针对京东最核心的零售部门的高层变动、组织架构调整，也变得愈发频繁。
相信京东高层也很清楚，短期的利润能靠降本增效省出来，但要想获得长期的光明未来，京东必须从根本上解决问题——即找到核心业务增长乏力的原因，并进行针对性调整。
老故事渐失新意：传统零售的价值已达极限？调整也是京东这一年的关键词之一。尤其针对京东零售旗下各个事业群的拆分、重组，在年底正式达到高潮。
其中， 3C家电事业群拆分为电脑通讯事业群和家电家居事业群，后者和时尚家居事业群的家居业务、生活服务事业群的房产业务进行整合，时尚家居事业群则调整为时尚美妆事业群；市场营销和商业化中兴则调整为平台运营和营销中心。
此外，各个事业群的高层变动范围之广，在京东历史上也是绝无仅有。原3C家电事业群负责人姚彦中调至大商超全渠道事业群，孔祥莹接替退休的冯轶掌管时尚美妆事业群，平台业务中心的原负责人林琛则直接离开了了京东，邵京平成为其接任者。
在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来，频繁的调整能说明很多问题：比如京东过于庞大的业务版图和复杂的组织架构增加了管理难度，也容易造成组织僵化；再比如部分零售业务表现不及预期，且尚未找到合适的变革方向；还有刘强东最担心的一点：京东零售的优势正在流失。
在刘强东的眼里，京东零售业务的优势体现在三个关键词上：价格、品质和服务。用更直白的语言来说，就是为消费者提供性价比更高的商品、更快速的物流配送和更优质的售后体验。据报道，刘强东还在10月底发布了一封内部邮件，要求京东零售的高层们重视低价优势。
从上述调整不难看出，京东已经意识到问题所在。对原组织架构进行拆分重组，让各个事业群更聚焦于垂直领域，以便高度聚集资源、人才，提高办事效率。但在部分不擅长的垂类，京东恐怕还是没有太多办法。
信达证券统计的数据显示，京东零售长期以来依靠数码3C、家电、日用快消三个品类打天下。线上渗透率极高的服装饰品、生鲜食品等，并非京东零售的专长。其中，分拆前的家电3C事业群销售额和销售增速曾长期领先于行业平均水平，并为京东贡献了大部分的利润。

（图片来自信达证券）
这一年来，京东一直为数码、家电之外的零售部门做宣传、引流，可惜并没有达到预期目标。京东也很着急，很希望找到突破品类限制的方法。