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有人说马云堪称中国最懂管理的商业天才 。作为一个互联网技术的门外汉 , 他用敏锐超前的眼光和高超的管理智慧 , 创造了阿里巴巴这个庞大而辉煌的商业帝国 。马云曾说:“书不多没关系 , 怕的是不在社会上读书 。”那么 , 我们应该如何解读马云呢?马云有什么管理智慧?
一 , 不夹脚的才是适合自己的 。在中国 , 创业的成功率只有1% , 这意味着每100个创业者中就有99个会倒在创业的路上 。如何选择创业伙伴?马云说:“永远找不到明星团队 , 更别说赢家 。和赢家一起创业会非常困难 。我们应该寻找那些不成功、渴望成功、平凡、团结、有共同理想的人 。” 。就像买鞋一样 , 不夹脚的才适合自己!马云曾开玩笑说:“我绝对不会投资一个有五个MBA的公司 。为什么呢?因为他们一起讨论谁能当半年CEO 。
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过去马云在二 , 不选择强大 , 只选择适合的人才 。,聘请了很多MBA , 也有很多顶尖的MBA 。后来95%都被马云杀了 。马云说:“我从来不否认那些职业经理人的管理水平 。他们的水平就像飞机发动机一样 。它们的马力确实很强 , 但问题是这样的高性能发动机不适合拖拉机 。勉强 , 它不会飞 。”阿里巴巴喜欢从内部培养人才 , 他们的人才观是垃圾就是错位的财富 。是不是天赋 , 要看放在哪里 。合适的职位 , 奉献和成就 , 他是人才;没有成就 , 即使有再多的荣誉 , 也只是一种装饰 。
三 , 团队没有“野狗”员工的容身之地 。阿里巴巴有著名的“271考核体系” , 用考核标准=业绩值 。根据考核结果 , 员工分为“猎犬”员工、“白兔”员工和“野狗”员工 。“猎犬”=表现和敬业精神 , 这是公司的人才 , 必须“对待”;“小白兔”=没有业绩和敬业精神 , 这样的员工“给机会”——也就是提升业绩的机会;“野狗”=表现和缺乏专业性 。这样的员工违背了公司的价值观 , 必须给一封辞退信 。马云认为:业务能力差可以培养 , 但价值观有问题就很难扭转 , 所以“野狗”一定要打死 。
四 , 唐僧团队是一个好团队 。的马云认为世界上最好的球队有两个:一个是刘张观的球队 , 刘备没有什么本事 , 但是作为一个领袖 , 他善于用人 , 所以他死心塌地 , 诸葛一心一意 。另一个是唐僧团队 。马云说:“唐僧好像不太会说话 , 也不是什么领导 , 但是他知道怎么领导这个团队 。这支队伍去西方取经 。在经历了这么多苦难之后 , 唐嫣是一个好领导 。”马云认为理想的团队应该是唐僧团队组合:贤者(唐僧)目标坚定 , 能人(悟空)降魔除魔 , 智者(八环)氛围活跃 , 劳动者(沙僧)实干 。
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五 , CEO在公司起水泥作用 。马云说:“我在公司的角色就像水泥 。凝聚众多优秀人才 。让他们强大到一个地方 。” 。一个公司就像一座大楼 , 优秀的人才就像钢筋和沙子 , 是做柱子的材料 。柱子是否牢固取决于水泥 。如果建筑在一夜之间倒塌 , 就意味着水泥不合格 。所以马云认为 , CEO的职责不仅仅是认识人、用人、带领人 , 更重要的是凝聚人、凝聚人 , 就像水泥一样 , 把各种优秀的人才凝聚在一起 , 让大家在一个地方思考 , 在一个地方努力 , 这样才能成为一个合格的CEO 。
六 , 把钱投在员工身上比存在银行更有价值 。想做大 , 人是第一位的 。马云认为 , 企业最大的财富是员工 。员工开心了 , 就会把快乐传递给客户 , 客户也会开心 。当客户开心的时候 , 公司也会开心 。因此 , “把钱投给员工”是阿里巴巴鲜明的管理特色 。马云说:
“我们认为与其把钱存在银行 , 不如把钱投在员工身上 , 我们坚信员工不成长 , 企业是不会成长的 。” 马云曾经面对采访人员采访时说道:“这世上缺乏人才吗?不!如果后面有老虎追 , 胖子一百米也能跑出11秒 。这就是潜能 , 是领导需要去挖掘的工作” 。
七 , 立竿见影的执行力:立即、现在、马上 。马云在多个场合强调 , 阿里巴巴是“一支执行队伍而非想法队伍” , 并称“阿里巴巴不是计划出来的 , 而是靠着现在、立刻、马上的执行力干出来的” 。在阿里巴巴 , 马云不管是对自己还是对员工 , 唯一的要求就是执行力 , 哪怕你嘴巴笨一点、创意少一点、眼界低一点 , 都没关系!但是执行力却不能少哪怕一点点!曾经 , 马云和技术人员就B2B模式产生分歧 , 追求高效率、快速度的马云立刻大喊:“你们立刻、现在、马上去做!立刻!现在!马上!”事后证明成功的B2B才获得有效执行 。
八 , 对回扣零容忍 。公司大了以后 , 不可避免地出现了收受回扣、中饱私囊的“硕鼠” , 严重违背了公司的文化和价值观 。马云的态度是:对回扣零容忍 , 无论你功劳多大 , 位置多高 。为解决这个“顽疾” , 马云曾经数次刮起“运动式整顿风暴” , 对拿回扣的员工一开除二起诉 。在HR部门加大向员工价值观改造的同时 , 公司还设立廉正部 , 由创始团队“十八罗汉”成员挂帅 , 专业人士组成 , 并对主管实施连坐制度 。并且 , 阿里巴巴实行高层轮岗制度 , 马云经常隔上一个周期便将子公司的高管进行互换 。
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九 , 不许说竞争对手的坏话 。早在阿里巴巴运营初期 , 马云就给自己 , 同时也是给公司制定了两个铁规:第一 , 永远不给客户回扣 , 谁给回扣一经查出立即开除 , 否则客户会对阿里巴巴失去信任;第二 , 永远不许说竞争对手的坏话 , 这是一个公司最基本的商业道德 。马云有一次演讲说到:“第一 , 不许说竞争对手的坏话;第二 , 不许说竞争对手的坏话;第三 , 还是不许说竞争对手的坏话” 。不许说竞争对手的坏话 , 一条小规定 , 其实蕴藏着大智慧 。这是一个商誉问题 。
【马云教你一千元怎么创业 马云讲创业】十 , 过程决定结果 。管理有一句话:细节决定成败 , 过程决定结果 。马云解释的更透彻:“没有结果的过程是放屁 , 没有过程的结果是垃圾” 。作为一个管理者 , 核心工作就是4条:干得了业务 , 抓得住过程 , 拿得出结果 , 管得了员工 。用结果导向管理团队 , 这没有错 。但是 , 关注结果不是不管过程 。过程管不好 , 结果好不了 。尤其是一个直销团队 , 下属每天拜访多少客户 , 打多少电话 , 有几个意向客户 , 什么时候需要跟进 , 这些过程要素都把握不了的话 , 期望的结果就是一句空话 。
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