在上一篇文章中,我整理了项目管理过程中五个常见的坑,主要如下:
第一,中途接手项目,核心人员所剩无几
第二,客户需求是游轮,最后是船交付
第三,客户就是上帝,24小时待命
第四,准备之前一切都准备好了,就是演示报告有问题
5.没有权利,没有资源,但你是第一责任人
详见我之前的文章《项目经理的血泪史:项目管理中的那些坑(一)》 。
本章继续梳理我遇到的其他五大坑:
【项目经理岗位的危险风险,女生做项目经理危险吗】
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在六、需求客户没想法,做后完累成牛马需求调查中,客户总是说:
“我们不知道该怎么办 。我们以前没碰过它 。你很专业 。你可以按照你的想法去做 。只要你会用,我们都知道 。”
完成后,客户说:
="color: #404040; --tt-darkmode-color: #A3A3A3;">“你们做的这个是什么破玩意呀,完全与业务不符合,全部重新做,两天后我们要上线使用,完成不了就投诉你们领导”
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建议处理方案:
1、需求最后的确认最好做成原型进行汇报,客户能够直观地看到是否满足他们,文字的描述他们不一定真正的理解 。
2、开发前,需求确认单一定要签,避免后续不必要的争端 。
3、可考虑使用敏捷迭代模式,拥抱变化,拥有足够多的时间来调整优化需求 。
七、十个项目九个延误,一个被叫停这个说法可能有夸张,但实际遇到的大部分项目都存在延期的情况,客观,主观因素都有 。
近年来信息化项目越来越透明规范,特别是政府行业IT项目,预算是一年不如一年 。
承建商为了利润,不断地压缩成本,减少开发人员,招低成本的实习生,多个项目共享一个开发人员 。
最终的结果就是项目延期 。
我甚至还遇到过,甲方都找其他厂商把需求做完正式使用了,公司的产品还未开发完成,直接被叫停,扣回款 。
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建议处理方案:
1、做好向上管理,项目计划阶段尽量做好工作量评估及资源估算,向上级进行汇报当前资源情况及缺口,争取项目得到公司重视,获取更多的资源 。
2、及时做好项目进度监控,异常问题和风险情况及时汇报到客户及相关公司领导 。
3、提高团队效率,使用敏捷开发、看板等工具 。
八、销售、售前挖坑,项目填项目前期销售、售前为了拿项目,各种牛皮都能吹,都是你想不到的坑 。
项目一下来,发现要填的坑是这样的:
自行车要能够飞起来 。
飞机要能够水里游 。
你们是否还记得之前的某产品经理与程序员打架的故事,产品经理要程序员开发一款能根据手机壳自动变色的软件 。
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建议处理方案:
1、项目经理如有可能,前期尽量参与到售前的方案编制或者评审,将坑提前规避 。
2、如果坑已经挖了,那就只能想办法尽量降低客户的期望值,以特殊形式去实现 。
九、出门时孩子未醒,归家时孩子已睡项目经理作为项目的负责人,背上的锅永远是最大的,团队只要有人加班基本都会陪着 。
早出晚归也是常态 。
出门时孩子未醒,归家时孩子已睡 。
说起来都是一把辛酸泪 。
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建议处理方案:
1、尽量平衡工作与生活,多预留点时间陪陪家人 。
2、在团队里面培养骨干,你不在时他也能够撑起来 。
3、获得家人的支持 。
十、供应商手可通天,甲方都得做孙子在集成项目中遇到过这样的供应商,是甲方上级指定采购的,还必须一次性回款 。
付完款后售后服务非常差,甲方都使唤不动 。
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真遇到这种情况,几乎无解的,只能向客户汇报诉苦,由客户去协调 。
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