200G定向流量缩水成40G?联通+B站免流卡屡遭投诉( 二 )


流量解封后免费流量没了?
此外 , 翁先生还向广东省电信用户申诉综合处理中心投诉 , 自己在今年1月30日 , 因总流量达到40G封顶 , 其上网功能被关闭 。 查询余量得知 , 自己当时的定向流量只用了27.17G , 还有约13G的流量未用 。 然而在解除流量封顶过后 , 翁先生通过短信以及咨询联通客服才得知 , 自己此前剩余的定向流量失效了 , 需要按照套外流量计费 , 1元/G 。
200G定向流量缩水成40G?联通+B站免流卡屡遭投诉
文章图片
图:翁先生收到的联通短信提示
在此前的产品宣传页面上 , 翁先生表示其中并没有“解除流量封顶后免流定向将会失效”这一提示 。 2月2日 , 采访人员在“2233卡助手”查询得知 , 目前B站免流卡22元的套餐 , 每个月有2G的全国流量以及限时11G通用流量 , 流量超过30G后 , 超出部分将按照套外流量计费 , 跟翁先生此前办理的套餐有明显的不同 。
对此 , 联通客服人员回应称 , 此前翁先生在咨询办理套餐时 , 曾说过已从公众号上了解到套餐相关信息 , 因此客服人员就没有义务继续向其解释更多的细节问题 。 联通客服表示 , 将会继续提高服务质量 。 不过 , 解除流量封顶后产生的流量费用 , 按照相关规定 , 并不能够减免 。
强制消费者充百元话费?
B站免流卡收到多宗投诉
据了解 , 从2017年下半年开始 , 各种不限流量、资费超低的互联网套餐开始涌入市场 。 这些互联网套餐是由运营商联合互联网企业推出 , 除了便宜 , 还有免流服务 。 然而 , 在网上关于这些互联网套餐的投诉屡见不鲜 。
在黑猫投诉平台上 , 关于联通跟B站联合推出的哔哩哔哩免流卡的投诉有56条 。 其中 , 不少消费者反映 , 曾遭遇过被“强制收费、强制开通”的问题 。 有消费者投诉 , 在B站上看到“免费兑换大会员”的广告 , 上面写着免费注册领取包邮 , 在填写个人信息等资料后 , 收到工作人员送过来的电话卡 。 工作人员要求消费者激活该电话卡 , 并支付50或100元的话费 。 有消费者拒绝充值话费后 , 第二天手机提示欠费 , 联通客服要求将欠费缴纳 , 不然将会降低个人信用 。
200G定向流量缩水成40G?联通+B站免流卡屡遭投诉
文章图片
图:黑猫投诉平台上消费者的投诉截图
在知乎上 , 也有不少消费者反映类似的问题 , 有消费者提醒网友们 , 千万不要随便乱填身份证信息 。
200G定向流量缩水成40G?联通+B站免流卡屡遭投诉
文章图片
图:知乎上 , 消费的投诉截图
对此 , 采访人员发邮件联系B站方面 , 截至发稿 , 仍未获得回复 。 联通客服工作人员则表示 , 不接受采访人员的采访 。
作者:奥一全媒体采访人员卢若情返回搜狐 , 查看更多
200G定向流量缩水成40G?联通+B站免流卡屡遭投诉】责任编辑: