管理学中领导职能的作用管理人员培训目标包括 _生活百科

最近在看《令人心动的offer》。一个问题是关于危机公关的非诉讼业务。8名实习律师被要求分成两组，每组从法律角度制作一份分析报告。
领队分别是昆廷和梅桢。根据规定，每个小组都应该在7个小时内完成任务.
于是两组人开始迅速行动。两组之间有一些差距，但是昆汀的实力比较弱，工作也不顺利。这两组人一开始就形成了鲜明的对比：
昆廷集团：
昆汀先让大家说出自己的意见，然后再分工作。于是接君和郭旭开始阐述他们的观点。在郭旭的阐述中，昆廷想到了要表达的观点，但他无法参与其中。结果五个小时过去了，昆汀集团还没有确定方向和框架。

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美珍集团：
梅真首先给大家定了一个目标，——只能赢！随后，梅真首先分享了自己的想法，——，并从交流对象上建立了一个思维框架。然后美珍让大家补充修改。敲定PPT框架，完成分工。美珍集团开始分工合作，刚过3小时25分。

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通过两组的对比可以看出，昆廷作为球队的主帅并没有和在管理上缺少权威性,起到管理的作用。让整个团队在工作的时候显得群龙无首，没有人能够做出最终的决定，以至于大部分时间都过去了，仍然没有明确的方向。
因此，昆廷集团的问题是：昆廷不知道如何做管理.
说到管理，似乎那些职场上的基层管理者、中层管理者、高层管理者马上就浮现在脑海里。其实管理的作用无处不在，可以是政府部门，也可以是各种公司企业；也可以是餐馆、商店或小团队。只要多人共同完成任务，就可能有管理者的角色。
有的人善于管理，能带领大家高效完成任务；如果有些人不擅长管理，他们可能会像昆汀一样，让每个人都感到不知所措，造成混乱。
事实上，管理有其本质。20世纪初，法国实业家亨利法耶尔首次提出了计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能。如今，这些功能已简化为四种类型：
一.规划职能
定义目标，定义策略，并制定计划来协调活动。
二、组织职能
决定需要做什么，怎么做，谁来做。
="font-size:15px;">三、领导职能
指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。

四、控制职能
监控活动已确保他们按计划完成。

——《管理学》

既然管理的角色无处不在，那么也许哪一天，就会有一项任务需要我们来担任管理的角色；或者，也有可能在职场中晋升为管理者。不如我们以管理团队为例，一起来了解这四大管理技能的运用。

01.计划职能是管理过程中的首要职能，它包括目标和方案。
之所以说计划职能是管理过程中的首要职能，是因为它是其他职能的基础。

计划职能的内容就是确定目标、制定方案。有了目标，就可以指导所有人的行动方向，而“指导”，正是领导职能的基础；有了方案，也就有了实现目标的方法，“方法”也是组织职能的基础；而“目标”和“方案”，正是控制职能的依据。因此计划职能是管理的首要职能。

现在我们回到文章开头的例子，昆廷的管理工作开展的不顺利，正是因为他没有履行计划职能。

他在开始的时候先让大家各自发言，于是大家开始各抒己见，当他自己想要阐述观点时，已经插不上话了。后来终于找机会说出了自己的观点，可这时队员的表达正在尽兴当中，于是反驳了他的观点，险些引起一场争辩。以至于7个小时的规定时间，已经浪费了5个小时，依然没有确定方向。

而梅桢组则大不一样，梅桢先为大家定了一个小目标——只能赢！虽然这不是一个具体目标，但是能起到激励作用。然后迅速分享自己的思路框架，并和队员一起完善，最终确立方案。从整个过程可以看出，梅桢正是履行了自己的计划职能，使团队快速确定了方向。

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以这个例子为基础，我们可以总结出履行计划职能的三个简单步骤：

一、从团队的使命出发设定目标；

团队的使命就是完成任务，可以依据任务将要达成的效果设定目标，也可以依据任务完成的绩效设定目标。

比如管理销售工作，它的使命就是把产品卖出去，那么目标可以是“卖的地点或人群”，也可以是“卖的数量” 。

二、依据团队任务设定思维框架；

把团队的具体任务分出层次或维度，并按照一定的逻辑顺序，设计思维框架。

比如梅桢在设定思维框架时，从客户的诉求切入，把任务分成四个维度：①沟通，②执行，③风险提示，④风险控制。

三、发挥每个队员的优势，完善框架，最终形成方案；

如果是层级管理，管理者定了目标和方案后，可以直接执行，也可以采纳下属建议，一边执行一边完善；如果是带领团队做任务，那么，队长有必要和队员共同完善目标和方案。

比如梅桢组的方案，就是先由梅桢给出框架，然后所有队员一起补充完善，最终形成的方案。

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现在有了目标和方案，接下来的工作就是如何实现目标的问题了。

02.为了实现目标，管理者负有安排工作的职能——组织职能。
管理者要带领大家共同完成任务，但管理者的时间和知识都是有限的，不可能事无巨细地参与到每一个环节中，因此要把每一项具体任务授权给队员，由队员单独完成分给自己的任务。这种分派工作的职能就是组织职能。

把一项工作分解成几项单独的任务，就好像在生产线上，把装配工作细分成每一步动作。比如装配螺丝分为：安装螺丝、紧固螺丝。

在我们开头的例子中，昆廷和梅桢对组员的分工，体现的就是组织职能。比如梅桢组把任务分成4项具体任务：负责设计PPT、负责大纲、负责找法条、负责文字，然后依据每个人的优势，决定每一项内容由谁来完成？

由此可以总结，在团队管理中，组织职能可以简单分为三个步骤：

一、将任务分解为几个单独的工作任务。

分解任务要根据任务的特点来划分，比如按照完成任务的顺序划分，或按照任务包含的不同领域划分等等。比如梅桢组的分工就是按不同领域划分的。

二、找出每个团队成员的优势。

管理团队时，首先要明白自己的优势在哪里，然后还要了解每个队员的优势，这样就能形成管理者和团队成员的优势互补，从而促成任务的顺利完成。

三、根据每个团队成员的优势匹配工作任务。

以每个队员的优势匹配任务，能够发挥每个人的最大潜能，使任务完成的更高效、更高质。比如浩源的优势就是对法条的记忆，因此梅桢组分工时，由浩源来负责找法条。

关于组织职能，也是造成昆廷组开局不利的原因。当昆廷向柴律师请教如何做队长时，柴律师给出的建议是：

①找出自己的核心竞争力，
②了解每个队员的优势，
③以队员的优势补足自己的弱项。

这三点也正是组织职能的一部分

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03.管理者要与别人合作，并通过别人去实现目标，这一过程就是领导职能。
领导职能是在完成任务的过程中对人的管理，比如在工作中：

员工出现消极情绪时，可以激励员工，使其产生工作积极性；
员工的工作遇到困难时，能够及时给予指导和支持；
或员工之间发生争执或冲突时，能够解决冲突、平息争执。

在管理的过程中遇到困难或阻碍时，领导职能可以发挥至关重要的作用。

波音公司曾在1994年以前遇到一些困难，一度影响了员工的工作热情。总裁康迪上任后，决定打消大家的消极情绪。于是邀请那些高级经理共进晚餐，然后围着火堆回忆那些困难的故事，并把那些故事写下来，扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面。通过这样的方式不断沟通，渐渐点燃了大家的工作热情。

通过这一事例可以看出，领导职能的最好方式是采取有效的沟通。

在《管理学》中也提到，在领导职能中，沟通起着重要的作用：

通过向员工明确阐述他们要完成什么工作任务、他们的工作表现如何以及当表现不达标时可以采取什么措施来改进绩效，沟通可以发挥激励功能。

波音公司的总裁康迪所发挥的领导职能，正是通过与高级经理的有效沟通，排解了他们的消极情绪，激励了他们的士气。

04.为了保证目标按计划达成，管理者要对过程随时进行监控和评估，这就是在履行控制职能。
管理者虽然确定了目标和方案，但人们在执行的过程中，难免出现与目标或方案偏离的情况。这时就需要管理者发挥控制职能，纠正人们的行为方式，以保证目标按计划达成。

比如梅桢看到运晨反复纠结于一张图片时，提醒运晨时间不多了，不要把剩下的时间浪费在这张图片上，还有别的内容需要加入PPT 。

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由于梅桢的提醒，运晨加快速度，最终离规定时间还有三分钟时，完成了团队任务。显然，梅桢对队员的时间利用进行了有效的控制，帮助团队最终完成任务。

由此看出，在整个的管理过程中，如果缺少控制职能，其它的工作做得再好，也有可能完不成任务。

也许制定了完美的计划和目标、又创建了合理的组织结构、制定了有效的激励机制，却没有对整个过程进行有效的控制，那么很有可能造成前功尽弃。

因此，在管理过程中，四大管理职能缺一不可。

结语：掌握这四大管理技能，不愁做管理。

也许你要为家人朋友设计一次旅行，却忐忑于如何管理大家的各项旅途事宜；

也许你为自己的小店招募了几名员工，却困惑于如何管理人员的分工协作；

也许你的志向是在职场中步步高升，却迷茫于如何彰显出自己的管理才能……

掌握计划、组织、领导、控制四大管理职能，你的目标将有望轻轻松松地达成。
【管理学中领导职能的作用管理人员培训目标包括】

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管理学中领导职能的作用 管理人员培训目标包括

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