“无边界+云+AI”——IBM答题数字化转型大变局( 三 ) 对话IBMConsulting：探讨数字化转

“认知企业和无边界企业，两者不是隔离开的。 ”朱翊表示，无边界企业是在认知企业基础上更进一步的发展，虚拟世界的蓬勃发展映射出企业发展的无限延展性。
构建开创性平台、业务流程智能化和人性化体验曾是认知企业的三大核心。朱翊表示，在无边界企业中，上述三个要点都在虚拟世界得到延展，以适应后疫情时代的虚拟世界变革。
与当下热门的虚拟世界概念“元宇宙”相比，朱翊认为， “元宇宙”概念与IBM咨询提出的“无边界企业”有着异曲同工之妙，不同之处在于，提出者是一家B2C企业，而IBM则是一家B2B公司， “虽然各自角度不同，但都体现出各自企业对后疫情时代整个虚拟世界发展影响的观察和判断。 ”
朱翊进一步解释，一方面，企业办公的物理边界正在被打破，大量企业员工与合作伙伴通过远程通信方式在线协作；另一方面，领军企业带头走向平台化，纷纷构建自己的生态圈，许多企业上下游之间的关系逐渐模糊。
“例如，手机工厂的设计端可以通过供应链可视端看到自己工厂、合作伙伴的生产情况，甚至能够干预工厂生产的标准和流程。从这个角度来看，在运营的层面企业之间的边界也逐渐被打破。 ”朱翊认为，这个例子也引申出边界消失的定义，所以无边界企业是顺应整个世界潮流发展的。
朱翊强调，正是由于企业之间的边界逐渐模糊化，所以要求技术支撑层能够更灵活、高效、开放地支撑无边界企业生产、运营模式的改变， “既要无边界，又要保证安全，企业的诉求清晰有力地推动了以混合云为代表的技术的加速落地。 ”
“无边界企业的构建构成中,生态圈的深度整合在混合云架构服务领域至关重要。 IBM携手合作伙伴,为我们的客户提供最具行业洞察和科技创新的解决方案,实现最大客户价值。 ”
人工智能支撑下无边界的商业可能性

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林岚IBMConsulting大中华区合伙人、大数据与技术创新总经理
无边界企业绝不是IBM咨询希望推出的某个概念，而是全社会、全产业界实实在在的需求和共识。
林岚解释，人工智能和认知解决方案是技术手段，赋能企业实现商业价值，而无边界企业是结果，决定企业能在虚拟世界甚至元宇宙里如何实现自身商业价值。
认知转型的商业价值正在无限延伸，林岚举例，通过认知技术赋能奶牛养殖企业后，监测避免人工往牛奶里掺水，带来的商业和社会价值保护了国民的健康；当认知技术帮助零售门店进行商品匹配时，物流成本被大大降低；甚至最传统的足疗企业，如果能通过技术赋能将足部疾病诊疗的治愈率从8%提高到90% ，这何尝不是预防相关疾病的最佳印证。
正如媒体报道中,大众企业CEO曾说过，大众要从汽车制造商转型成一个软件赋能的汽车企业。过去，汽车厂商在自身营造的生态圈内生存、发展，不需要无边界，而今天， IBM咨询的车厂商客户的合作伙伴已经不仅仅是汽车座椅或是车灯供应商，车企已经开始联合美食、音乐等合作伙伴共同围绕着消费者去打造新的消费场景和环境。
“由人工智能和认知技术赋能的无边界企业，其商业和社会价值做到了无边界。 ”林岚认为，无边界企业是在认知技术支撑下无边界的商业可能性。
“企业因体验而重塑”

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于海霞IBMConsulting大中华区合伙人、客户体验创新服务总经理