吴洁|年轻人躲进在线文档( 二 )

但为什么一个B端产品却能引发C端的拥趸？回答这一问题需要回到“在线文档”本身。
从产品要素看，“在线文档”具备低门槛的操作属性与信息过滤性。
作为典型的轻量级应用，“在线文档”自创建到分享，可同时在多端口同步进行，且如果文档所有者未设立权限，几乎所有人都可以查看此文件。另一方面，由于文档在创建前期，会根据话题或人数设立表格、提示或索引，在相关的规则指引下，去除了较为冗杂的信息。
毕业一年后，为了联系大学同学，李萍也建立了一个可供同学聊天的“在线文档”。在这篇在线文档中，李萍设立了发帖格式与回帖格式：“发帖格式是：emoji+主题，回帖格式是re：+内容。”

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（图片来源：受访者）
在这样的规则下，围绕话题与索引，相较于微信群内因多人聊天时而产生的信息“碎片式”，“在线文档式聊天”通过提前整合消息让聊天变得更有效，也更精准。
当然，另一个不可忽视的是在线文档的匿名性激发了用户的参与。
在互联网已实名制的当下，网络中的个人ID几乎成为现实化身，在信息的可溯源下，大大降低了用户参与热情。但在线文档内，用户可以隐身于文档中，根据话题较为自由的聊天，也不会有人刻意追溯单条信息的来源。
在脉脉内疯传的《互联网公司一线领导黑名单》很好地印证了匿名的重要性。如果不是匿名，这份文档或许将不复存在。因为在这份“避雷提示”内，来自近200家互联网公司的员工们集体发表了对领导与业务的吐槽。

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而抛开微观的产品视角，回到更为宏大的传播结构上，“在线文档”其实构建了一个“多对多”的围观广场。在这个“众声喧哗”的传播广场内，信息的流动性与开放性得到了保证。离开了如今被奉为圭臬的“私域概念”，某种程度上，这是一次典型的社交媒体的回归与复兴。
历史在这里转了一个弯。
三十多年前，万维网之父伯纳斯·李曾这样阐释自己的“织造网络”的初衷：“我的初衷就是要把它设计为社交媒体，借它和别人分享想法。”同样是这一时期，学者胡泳在第一次看到了水木清华BBS，当时还在传统媒体任职的他这样评价此类社交媒体：“让天南海北的人在一个空间里彼此自由互动。”
这些互联网最早一批的尝鲜者或许没有想到，社交媒体的历史竟然在三十多年后又回到了最初的模样。
社交复兴，一次偶然中的必然但这场“社交复兴”在大多数人眼里，起初其实更像是一场暂时性的偶然。
一个原因来自监管层的压力。作为中文互联网历史悠久的社区，2021年，豆瓣小组因监管原因曾集体出逃“在线文档”。以流量最大的“豆瓣鹅组”为例，在全站宣布“禁止回复”期间，热衷于吃瓜的“八组鹅们”将讨论地转移到了“在线文档”，正式开启了“版聊”模式。
另一个原因在于中国社交媒体独特的生态。因为如果将中国社交媒体的发展历史与在线文档的历史做一个对比，会发现一个有意思的现象，这两条线在十多年前几乎泾渭分明，一个专注于C端，一个专注于B端，并未有过多交集。
学者们大多将中国的社交媒体分为四个时代，即早期以论坛或社区为形态的BBS（如天涯）、娱乐化社交媒体网站（人人网等）、“微信息”社交媒体时代以及垂直社交媒体时代（微信等）。
中国人民大学传播学教授彭兰则将社交媒体按照属性划分为创作发表型（博客网站、论坛网站与微博）、资源共享型（照片分享网站、视频分享网站、评论网等）、协同编辑型（维基、社交型问答网站）、社交服务型与C2C商务型（淘宝网和团购网站）五大类。