小米科技|局面反转，小米11系列“化险为夷”，人民网说对了苹果

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自从华为遭遇老美断芯之后，曾比肩甚至超越苹果的高端手机业务就一落千丈，流失的大部分份额都被苹果收入囊中。在华为被老美全面禁售的情况下，苹果却在国内市场的予取予求，这让很多国人从内心深处都无法接受，也期待着其他友商能够站出来，守护国产手机品牌的尊严。
好消息是，继华为之后，小米OV等厂商也接连加大在高端手机市场的布局。尤其是小米，不仅决定在未来五年内投入千亿资金用于研发，而且还接连发布多款自研澎湃芯片，并喊出了对标苹果的口号。

截至目前，已是小米冲击高端市场的第三个年头，也是最为关键的时刻。从近日调研机构统计的数据来看，小米没有让人失望，在4K-6K价位区间，其份额占比已连续三周超过了20%的涨幅，稳居国产高端手机品牌销量榜首。
可没想到的是，在这关键时刻，小米11系列却因骁龙888的发热而出现了烧主板的情况。面对舆论的压力，小米一时间被推上了“风口浪尖” ，在外界看来，这次“翻车” ，或将会把小米的高端之路推向极为不利的境地。

没想到随着小米迅速做出决定，小米11系列终于迎来“化险为夷” ，局面如今也彻底反转了。据悉，针对用户的反馈，小米方面没有推卸责任，在调查清楚状况之后主动承认错误，并立即做出决定，一方面履行三包售后政策，哪怕小米11系列即将停产，小米方面也积极对相关用户进行免费维修或者直接更换主板。
另一方面，小米11系列手机的原定质保周期为12个月，小米更新的售后政策显示，从用户激活开始的36个月时间里，无论是否过保，在未来36个月时间里，都可享受三包售后服务。

值得强调的是，小米官网还推出了免费的200G云服务空间，用户如果担心数据丢失，可自行申请使用。有一说一，在对待用户这方面，小米的售后服务态度值得其他厂商学习，就连人民网都进行了表扬。
相比之下，苹果、三星等海外大厂在售后方面的表现就不那么尽如人意了。三星因为曾经的电池问题，至今也未能回归国内市场，而苹果的售后服务质量，更是常年垫底的存在，例如近日iPhone 14系列灵动岛功能引发的“烧屏”事件，苹果却推卸责任，称是部分应用软件的原因。
【小米科技|局面反转，小米11系列“化险为夷”，人民网说对了】
正是由于缺乏创新以及售后“拉胯” ，外界普遍不再看好苹果的未来。事实证明，人民网说得很对，手机厂商应积极解决售后问题，让消费者的正当权益得以保障，否则，是走不远的，最终只会落得“一鲸落万物生”的命运。