用户|万字解析品牌全域增长模型( 三 )


重点在于外部刺激需要从恰当的场景切入才能更好的激发需求,场景会让用户更有代入感。另外人们做出的很多决策都是协作性的,集体型决策通常包括两个或以上的人参加,这些人对结果有不同程度的贡献。
集体型决策中包含以下几种身份:发起者是提出购买需求的人,影响者是能够对最终购买产生影响的人,决策者是能够控制决策结果的人,购买者是实际购买的人,使用者是真正消费产品或服务的人。
从场景切入也是最容易将所有决策参与者都代入的方式。
所以识别出用户真实的产品使用场景非常重要,因为场景既是产品开发的前提,也是产品营销的内核。可以说没有场景的产品是没有灵魂的。
所以场景到底是什么呢?其实简单来说就是一段叙事,描述了一件事情的前因后果,重点要抓住典型的事和典型的人,并表现出参与人的所处环境与内心活动。好的场景能让人感觉生动,有身临其境的画面感。
用户|万字解析品牌全域增长模型
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2. 产品开发在开发产品的过程中,品牌不能靠运气,而是要制定强有力的产品开发计划,并建立一个系统的、用户导向的产品开发流程。
构思产生——系统的寻找新产品的设计构思,主要来源包括内部资源(从高管到销售的所有人员)、外部资源(分销商、供应商甚至竞争者等)以及开放性众包资源(用户、独立研究者甚至是广大公众),如果品牌真正注重产品创新力就不能仅仅依靠单一来源寻求创意构思,会建立从员工到用户到各种外部创新者组成的广泛创新网络,从各种可能的来源集思广益。
构思筛选:尽可能地留下好的构思。基本可以从三个方面来验证:是否真实需求?是否会有优势?是否值得做?
概念开发与测试:有吸引力的产品构思必须发展成为有效的产品概念,接着测试这些新产品概念。
接着分别是制定营销战略、分析商业逻辑、开发产品、测试营销以及商业化。
新产品开发不仅仅是完成这一系列步骤,品牌更要从始至终坚持以用户为中心的产品开发理念,强调找出解决用户问题的新方法同时创造更好的用户体验。
同时新产品自身的特征会影响其接受度。相对优势:新产品优于市面现有产品的程度。
匹配程度:新产品符合潜在用户的价值观和经验的程度。
复杂程度:用户了解和使用新产品的难易程度。
可尝试诚度:新产品能以较低的成本试用的程度。
可沟通程度:用户使用新产品后,可以被观察到或向其他人描述其优点的程度。
如果说有效的产品开发是成功的种子,有效的定价就是重要的收获工具,两者相互依存,不可分割。
长期以来,价格一直是影响购买决策的重要因素。并且价格在创造用户价值和建立用户关系中发挥着关键作用。
产品价格存在上下限,用户对产品价值的认知决定了价格上限,产品成本决定了价格下限。
品牌需要在这两种极端的价格水平之间制定价格,同时必须考虑一些其他的内外部因素,包括竞争者的战略和价格、品牌自身的营销战略和组合、市场和需求的特点。
最好的定价方式是基于用户价值定价,首先评价用户的需求和价值感知,然后根据用户的感知价值制定目标价格。再以这一目标价值和价格反向决定目标成本,并以此引导产品的设计和开发。
因此产品开发和定价相互依存不可分割。
要重视的是,用户不会给同一个产品第二次机会,所以产品一开始推出就要保持良好形象。
用户是否满意以及他们的购后行为也是品牌应该重点关注的,什么决定了用户是否满意?