「天啊你终于变蓝了,欢迎回家。」当 CNET 的内容策略师 Mike Sorrentino 偶然换回了 iPhone,他就收到了身边亲友的一致欢迎,这意味着他们终于回归到同一个群聊之中。
Mike 称有几个过去专门为他开创 Whatsapp 帐号的朋友在他转用 iPhone 后纷纷注销了帐号,这有点出乎他的意料。
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短信气泡框在人们之间好像砌起了一道围墙,围墙外侧被涂成了刺眼的亮绿色,里侧则是岁月静好的蔚蓝色。
想要取代短信的 iMessage根据数据统计机构 Statista 的数据,2020 年全美国发送的 SMS 和 MMS 信息的数量超过了 2.2 万亿条,相比之下英国只有 484 亿条,即使将英国最近十年发送的信息累计在一起,也只是相当于美国人半年发送的量。
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当这种刺激与功能上的空缺联系在一起,用户便容易产生厌恶感,久而久之,「讨人厌」的绿色便成为 Android 用户头上挥之不去的标签。
因此,一个更好用的短信体验在大部分美国人看来简直就是个杀手级服务。
相比之下,超高速快充、高刷屏等功能似乎都变得无关紧要——反正手机迟早会充满,但只用 iPhone 才能用 iMessage。
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如果让 iPhone 用户评选出最不能割舍的 iMessage 功能,表示正在输入中的「。。。」气泡应该会当选第一名。
这个类似微信「对方正在输入」的小提示如今几乎已是即时通讯软件必备的功能,但在传统的 SMS 短信中,消息还像是被抛出的小纸条,只有被砸中的那一下,你才知道有人在和你说话。
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有 iMessage 用户将这种毫无预警的短信交流视为一种信息打扰,习惯了气泡提醒的他们觉得自己在交流中失去了控制权,既不知道何时会收到消息,也不知道何时应该回复消息,这也是不少人抗拒与「绿色气泡」交流的根本原因之一。
在即时通讯软件的先驱 Kik Messenger 诞生之初,爱范儿在《沟通的价值》一文中就有讨论过这种实时状态提醒的意义。
由于网络沟通存在太多不确定性,简单的实时反馈能够有效的降低沟通的成本,让网络通讯成为有效、高效、自然的沟通,这是「扔纸条」般的 SMS 短信所不具备的。
除了基础聊天体验,iMessage 和 SMS 短信之间还存在着巨大的功能鸿沟。
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贯通苹果软件服务的 iMessage 不仅可以发图片、发视频,还能转账、玩游戏、发快闪消息、分享影讯、购物链接等。
从「蓝色气泡」切换到「绿色气泡」,就像是从富丽堂皇的别墅走进了毛坯房,这种功能空缺引起的巨大心理落差就很容易被 iMessage 用户投射到了气泡颜色上。
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罗格斯大学专门研究色彩感知的心理学副教授 Sarah Allred 认为,物体的颜色常常能够唤起人们的某种情绪,因此这场气泡颜色之争,有可能是因为颜色本身对用户的潜意识产生一些影响。
iMessage 采用的低饱和蓝色会让人联想到天空或者大海,让人感觉平和和舒缓。而 SMS 的高饱和绿色由于很难在自然界中找到可以参照的对象,会更容易让人联想到人工产品,对视觉产生刺激。
当这种刺激与功能上的空缺联系在一起,用户便容易产生厌恶感,久而久之,「讨人厌」的绿色便成为 Android 用户头上挥之不去的标签。
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