被拒绝后 , 周鸿祎秘密反击 。 360部分工程师被拉到北京郊区 , 在怀柔一栋别墅里封闭开发 。 3周后 , 回敬马化腾的“生日礼物”——“360扣扣保镖”问世 。 马化腾深知“生日礼物的”破坏性 , 360扣扣保镖是系统层面的 , 拥有最高修改权限 , 如同一把绕开护甲插在心脏上的尖刀 。
面对致命威胁 , 马化腾反击组合拳更为强悍 。 腾讯发随即表声明 , 称“360 扣扣保镖是非法外挂” 。 同时 , 有人举报到了有关部门 , “希望将 360 的反击定义为‘刑事犯罪’ , 认为 360 破坏了 QQ 的软件和计算机系统” 。 剑拔弩张的程度始料未及 , 周鸿祎甚至不得不飞往香港暂避风头 。
马化腾的最强反击出现在11月3日晚 , QQ以弹窗的方式做了“一个艰难的决定” , 强制要求用户二选一 , 要么卸载360 , 要么卸载QQ 。 这就是史无前例的、中国互联网的“二选一”事件开山鼻祖 。
很多用户选择支持弱小 , 在论坛网络留言支持360 , 但在电脑中却选择保留QQ 。 用户是现实的 , 社交产品的迁移成本巨大 , 安全软件替代产品却很多 。 360安全卫士的卸载率飙升 , 市场份额大降 。
一时间360公司内部风声鹤唳 , 内部保密措施堪比007 。 负责公关的刘峻和李亮连夜赶写重要材料 , 甚至被安排到了北京郊区的宾馆 。
中国互联网行业的第一次大站队也随即而来 。 基于利益和过往恩怨 , 双方开始拉出自己的朋友圈加入对垒 , 360阵营包括酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、人人网;腾讯阵营包括:百度、腾讯、金山、可牛、遨游 。
当年在IDG主导投资QQ的知名投资人王功权在其中斡旋 , 同样遭到马化腾拒绝 。 事情似乎到了无可转机的地步 。
2010年11月5日上午 , 僵局突然被打破 。 工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案 。 政府部门介入 , 用行政命令的方式要求双方不再纷争 。
1天后 , 马化腾接受《中国经营者》专访 , 否认了怒而摔杯的传闻 , 言语中却依旧火药味十足 。 当被问及有没有考虑用户的感受是 , 他叹气后悔为什么就没想更多 , 但依旧决绝表示:即使再做选择 , 也不会有第二种方法 , 只不过措辞上会更加温和些 , 照顾一下用户的情绪 。
11月20日 , 工信部责成两家公司在5个工作日内向社会公开道歉 , 妥善做好善后事宜 , 并确保软件兼容和正常使用 。 双方冲突在工信部的介入下正式化解 。 双方司法层面的斗争博弈还在持续 。
接下来的4年时间里 , 双方互诉三场 。 直到2014年10月16日草尘埃落定 , 最高人民法院判决认定腾讯旗下的QQ并不具备市场支配地位 , 驳回奇虎360的上诉 , 维持一审法院判决 。 这起奇虎360诉腾讯公司垄断案成为中国互联网的里程碑 , 被称为“互联网反不正当竞争第一案” 。
统计大战得失 , 360几天之内损失了三成用户 , 腾讯用户损失忽略不计 。 但是360以小搏大获得了广泛的舆论同情 , 一战成名 , 公关团队被业界称作天团 。 颇为戏谑的是 , 腾讯法务团队也网友封为法务第一天团、有了“南山必胜客”的调侃 。 历经这场风波 , 腾讯和马化腾也开启了反思之路 。
移动互联第一战:“杀死”米聊
马化腾在一封内部信中写道:“如果没有对手的发难我们可能不会有这么多的痛苦、不会有这么多的反思 。 未来某一天 , 当我们走上一个新高度的时候 , 我们要感谢今天的对手给予我们的磨砺 。 ”即使腾讯内部 , 也有不少员工认为这只是场面话而已 , 但几乎所有人都低估了马化腾改变的决心 。
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