张威|网约车大战重启,"黑车"、乱象重出江湖?

文/张彦
编辑/子夜
新一轮的网约车大战正在进行中。
据全国网约车监管信息交互平台统计,截至2021年12月31日,全国共有258家网约车平台公司取得网约车平台经营许可,环比增加3家。2021年12月共收到订单信息68123万单,环比上升9.3%。
当各大平台明争暗夺市场份额时,各种乱象也接踵而来。
据连线Insight了解,多位用户表示,自从去年7月开始,一方面是发现不同平台的优惠券变多了,打车更便宜了,但另一面遇到的拒载、私下收费情况也增多了。
“我没想到,我按照司机要求在线下付了钱,他在线上不结单,另外多收我一笔钱。”张威表示,此后对网约车司机的警惕性又多了一分。
除了用户遇到各种乱象,一些不知名的网约车平台,也在诱导未获得网约车资质的司机加盟,进而增加自己平台的运力。
但殊不知,这只会进一步扰乱市场秩序,影响整个行业生态。因此,从去年中下旬开始,各类监管机构也加大了对网约车平台的整治力度,各个城市也颁布了对网约车合规化的工作进度。
网约车角逐下半场,价格战已经重启,合规化和用户体验是竞争的关键,2022年开年,出行市场的战火更旺了。
1、野蛮扩张时代再度来临 “打车吗?T3出行优惠多,打车便宜。”
【 张威|网约车大战重启,"黑车"、乱象重出江湖?】元旦假期,吴洋刚走出扬州高铁站,一位地推人员就凑上前宣传T3出行,并不断强调用T3出行打车比其他平台便宜很多,元旦期间还能获得多张5到8折打车券。
“我们其实已经在其他平台打到车了,如果取消的话要付3元取消费。但那个地推小哥直接说可以报销取消费,而且T3出行的车还能开到出站的路口来接,不用我们走出去。”一番商讨之下,吴洋最终选择下载T3出行重新打车。
吴洋的经历只是网约车行业再度进行野蛮扩张的一个缩影。去年中旬开始,各大网约车平台为抢占市场份额,加大补贴力度拉拢用户、招募司机,试图重新瓜分市场版图。
连线Insight梳理发现,去年7月开始,各大网约车平台动作频频。原本驻扎南京、武汉等城市的T3出行,决定在8月突击开通15个城市,目标日均单量突破百万,更有关于T3出行号召全员开启战斗模式的消息流出。
高德打车也在去年7月宣布暑期将推出“暑期免佣季”活动,7月到9月将采取多种形式的“免佣”政策,帮助司机增加收入。甚至早已沉寂多年的易到用车也“复活”,宣布了调整后的佣金比例和转型方向。
“我就是看高德推出了免佣政策,这样可以比其他平台多赚点钱,才来注册了高德平台跑车。”一位网约车司机向连线Insight表示。
各家平台紧急开通城市、提高运力只是一方面,更疯狂的抢人大战出现在用户端。
去年7月,曹操出行推出“拉新人得现金”的活动:邀请3位新人注册成单,最高可以提现60元,同时邀请3名好友为自己助力,还可以获得大额打车券;高德打车最初给到用户限时领取100元打车券的活动,后来针对新、老用户都给出了折扣;享道出行则强调“单单立减”“新老用户皆可领取”;如祺出行给出新人礼包最高价值150元的优惠;哈啰出行也给到了新用户15元的免单奖励……
“原本我打其他平台的车,需要花费30元车费,后来我用了T3出行的优惠券,最后只花了15元左右,便宜了一半。后来我们在扬州游玩的时候,都用T3出行打车了。”吴洋表示。
亦有多位用户向连线Insight表示,现在打车都会先在多个平台看下哪家优惠多,随后再选择哪家平台打车,“突然感觉回到了以前打车似乎不花钱的时候”。