京东|京东平台【竞驰家具】以次充好欺诈甘先生，维权赔偿问题迟迟无果虚假宣传|客服

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【京东|京东平台【竞驰家具】以次充好欺诈甘先生，维权赔偿问题迟迟无果】

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京东平台【竞驰家具】以次充好欺诈消费者，维权赔偿问题迟迟无果
2022年9月20日，甘先生及家人（下单用的是家人的京东账号）在京东商城一家名为【竞驰家具】旗舰店上定制了一只黑胡桃木实木衣柜，价格30000元（人民币），分三次付款(2022年9月20日付4740元、2022年9月21日付10074.50元、2022年11月8日付15000元) 。
2022年11月14日师傅送货上门安装，甘先生在安装后经反复对比核查发现，柜子所用板材与商家网店及客服承诺的严重不符(店家承诺板材为100%黑胡桃木全实木大板直拼板，没有指接板、贴皮板，假一赔十) ，但到货衣柜的实际用料70%以上为指接板、贴皮板，商家涉嫌虚假宣传，以次充好，不诚信经营行为。甘先生经与店家沟通，要求退货及赔偿，店家却以各种借口推脱责任，不愿意赔偿。
甘先生在京东平台上进行投诉，但京东平台却对客户投诉不认真核实，拖延、消极，未能做到公平公正处理纠纷，任由不良商家坑骗消费者。（附图如下）

（截图显示：从2022年12月22日至今京东平台再无任何处理结果）
不仅如此，目前甘先生定制购买衣柜的订单链接中显示商品已下架，且商家对页面的部分内容作了修改，下附前后对比图。

（发生投诉前后网店页面图片对比：“没有任何人造板材、没有贴皮，没有指接板”改成了“没有任何人造板材、多层板”）
卖家客服小何(微信号wxid-vgm9fihy9ys412)在微信聊天中承诺：
“我们平台价是7200元一平方，全材没有一点辅材的”、
“我直接按照优惠活动价6500平方计算的”、
“保证全黑胡桃木材质，到货支持鉴定假一赔十”(聊天记录原话)
以所谓的“诚信承诺”诱导消费者下单——附图如下

到货衣柜的材质实际情况:

柜门板材基本符合商家承诺。
衣柜背板，明显全部为指接板，肉明可以判断。
衣柜两侧边板、衣柜顶板、底板:做有实木边框，中间分两段，边框内板材为贴皮板，向外一侧有纵向有可见拼接缝，各块板纹理不一样，仿真度极高，向内一侧未见有纵向拼接缝，板材纹理与向外一侧完全不一致。由此可以判断整块板材是分层的，且向内一侧做了贴皮(仿真度不是很高) 。
隔板、层板、边柜板:全部为指接板+贴皮。