saas|SaaS十词，“点火”2023( 二 ) ai|钉钉

全球电商龙头Salesforce ，在创立18年后公司才迎来首次盈利。或许这也预示着，中国SaaS同样任重而道远。
Part.2
看赛道
协同办公
钉钉、企业微信、飞书基本瓜分了国内的协同办公市场，各自形成了独有的生态体系，同时甚至成为了企业信息化培育的第一个平台。
在2022年，钉钉用户数破6亿，企业组织数超过2300万，付费DAU突破1500万，其中年付收费版本分别为9800元的专业版、10万元的专属版和100万元起的专有版。
同时钉钉并明确生态战略All In PaaS ，只做基础能力平台，保持协同办公和应用开发平台的定位不变，将大部分工作都交给生态承接。在提供技术服务的同时，钉钉会向使用SaaS平台开售商品的零售商家抽佣15% ，向使用SDK接口的开发者抽佣10% 。
企业微信在2022年新品发布会上发布数据，称进驻平台的真实企业、组织数超过1000万。同年5月，企业微信宣布将根据服务商购买的账号数量，按照基础账号、互通账号两种标准进行收费。
飞书用户数DAU超过300万。目前按账户收费，分为免费版、标准版以及旗舰版，标准版一个账户为200元，旗舰版本一个账户300元。
总体来看，目前协同办公软件的创收手段有限，商业化的难点也显而易见：用户尚未养成付费意识，付费项目少、收费标准提价受限，高活跃数也未能带来高额收益。
通用型SaaS
今年，通用型SaaS与垂直型SaaS在投资数量上平分秋色。但在占比上，通用型SaaS仍旧稳稳地压过一头，占比7成。
通用型SaaS细分占比排序依次是CRM、ERP、财税、OA协同，而它们今年的表现可以用一句话概括——离业务更近，势头更好。

经济下行中，企业采购需求收缩，自然要“把钱花在刀刃上” ，于是和客户引入相关的CRM、SCRM ，增长势头得以保持。有CRM的经验借鉴，后起之秀SCRM厂商逐步认清了“垂直化、一体化”是未来必经的道路，各家厂商也在市场还未形成稳定局势前，默默储备力量，修炼内功。

与此同时， ERP满足了企业降本增效的价值主张，也处于稳定保持的状态。反而，在离业务较远的财税、OA、HCM领域，业务均出现了下滑。

RPA
2022年RPA赛道受到数字化转型、降本增效、数字化劳动力等利好因素加持，再次迎来了指数级增长。
根据Gartner调查数据显示，在未来5到10年， RPA赛道都会保持着超30%的年复合增长率，预计到2027年将达到270亿元，是名副其实的高速增长赛道。

与此同时，据资料显示， 2022年全球共发生了43起RPA自动化融资事件，总金额为21.5亿美元。其中海外融资30起，国内融资13起，国内RPA融资金额约为2.2亿美元，占比约为10.2% 。

但目前国内尚未有RPA厂商实现盈利，烧钱亏损仍属于常态，在低营收和高估值之间存在较大泡沫。

毫无疑问，企业通过自动化能够释放人力，直接起到降本增效的作用。但从发展的角度而言， RPA能力尚未全部挖掘，对于企业的价值还仍需更丰富的场景，以及更激动人心的数据陈述。

此外，国内RPA尚处于2.0版本，距离Gartner描述的超级自动化3.0版本还有一段距离。据报告预估，到2024年企业可通过超级自动化节约30%的成本。这才是RPA未来的星辰大海。

AI
2022年AI是当之无愧的明星赛道，引起讨论无数。前有AIGC在作画软件上大展身手，后有GPT-3.5以一己之力带火NLP技术，甚至让马斯克都大呼“好的不可置信” 。
据IDC报告，中国AI市场规模将以24.4%的CAGR增长，有望在2025年超过184.3亿美元，占到全球总规模8.3% ，位列单体国家第二。 AI硬件五年CAGR预计保持在18.5%左右，而软件将以更快的速度扩大市场规模，五年CAGR预计将达到36.2% 。基于此，仅2022年1-3月，国内AI企业融资已经超250起，态势火爆。