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“在中国 , 我们正在打牢基础 , 以提供中国客户真正想要的东西 。 ”
近日 , 手机行业有位掌门人说出了这句话 。 他对应的品牌是哪一家 , 答案肯定出乎不少人意料 。
三星 , 在中国智能手机市场份额早已跌破1%的三星 。
2月1日 , 三星年度新品S23系列发布 , 三星移动业务总裁卢泰文借机表达了对中国市场的重视 , 向中国消费者袒露心声 。
事与愿违 , 转折来得就是这么快 。
S23系列公布配置之后 , 用户便炸开了锅 。 与媒体赞赏的“机皇”“高端”不同 , 在相关论坛、社群 , 甚至是三星官方社交媒体账号下 , 消费者表现出的更多是负面情绪 。
引起众怒的原因很简单:S23系列配置缩水 , 诚意严重不足 。
“S20+还能再战一年” , 网友“小狮子”发出感慨 , 其他钉子户一呼百应 , 以不换机的实际行动传达对新品的失望 。
面对全球手机市场的衰颓以及在中国市场常年被边缘化的客观情况 , 三星如此言行不一 , 着实令人费解 。
钉子户问题凸显要知道 , S20+是三星2020年发布的机型 , 距今已经三年整 。 其能留住一批钉子户 , 全靠后续新机衬托 。
“挤牙膏已经不能形容三星了 , 现在简直是在倒吸牙膏” , 对于新机不止一位用户给出如是评价 。
具体而言 , 在很多关键性指标上 , 新机S23系列的产品力远逊于S20系列 。
比如内存方面 , S23系列分为三个版本 , S23、S23+和S23 Ultra , 前两者皆为8GB , 即便是定价接近万元的S23 Ultra , 三星依然坚持8GB起步 。 都3202年了 , 放眼整个安卓高端阵营 , 内存可谓“独一份” 。 而回望三年前的S20系列 , 12GB内存为全系标配 。
又如屏幕表现 , 三星作为专业的屏幕供应商 , 显示素质自然是三星手机用户最为看重的产品优势之一 。 可是自S20系列之后 , 2K分辨率的标配便被取消 , 成了顶配机型的专属 。 S23系列依然如此 , 因而被群嘲“摆烂” 。
“没有不合适的产品 , 只有不合适的价格” , 一位从S8系列支持至今的三星手机用户表示 , 如果在配置缩水情况下调低价格 , 那也能安抚一下消费者情绪 。 但是 , 三星不愿低下高贵的头颅 , 与一众国产品牌相比 , 5699元的起步价是绝对高端的价格 , 给到消费者的却是中端的体验 。
钉子户的出现 , 情理之中 。 S23系列的低于预期 , 让钉子户难题进一步加剧 。
这不禁让人联想起手机行业另外一起钉子户事件 , 一代神机小米6 。 2017年发布的小米6 , 因为配置均衡、设计讨喜、性价比高等优点受市场欢迎 , 又由于小米7、小米8等后续机型乏善可陈 , 消费者一致认定“买新不买旧 , 除非小米6” 。
直到小米10发布时 , 小米6的钉子户难题依然让小米高管头疼 。 据雷军透露 , 2021年时仍至少有215万部小米6还在服役 。
虽然小米和三星的情况不尽相同 , 但是从中能提炼出一条信息:钉子户难除 , 可以视作新品出现问题的标志 。
视野扩大至行业 , 上述结论同样适用 。 2022年全球手机市场衰颓趋势明显 , 与之同步出现的问题便是换机周期空前延长 。 Counterpoint数据显示 , 全球智能手机的换机周期长达43个月 , 中国智能手机换机周期预计增长到34个月 。
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