近段时间,视频网站的会员和收费问题,频频引起网友热议 。诸如“电视会员套娃式收费、爱奇艺会员级别不同限制投屏清晰度、电视手机PAD会员无法通用”等,让不少网友感到格外不爽 。
对此,《人民日报》也对此发表了评论,文为《人民锐见:视频网站应努力向自身挖潜,而不是向用户“挖钱”》 。
《人民日报》指出,相关做法只要符合公平、开放、透明的市场规则,提供优质优价服务,其实本无可非议 。但视频网站不能一边涨价,一边还坑骗用户,通过打擦边球、耍小聪明等方式影响会员体验 。
如今,付费会员成为众多视频网站识别高黏度用户的标配 。发展会员经济,最需要的就是监管的保驾护航 。
根据此前各地反馈的情况看,针对“会员仍有形式多样的专属广告”“网站普遍默认连续包月”等乱象,由于维权成本等原因,消费者往往很难用法律武器保护自己,地方部门也缺乏执法依据 。
对此,相关职能部门有必要加强沟通合作,强化多方位全时段监管 。
比如,对开通会员协议的合法合规性、服务内容的全面真实性等方面加强审查,防止视频网站利用格式合同和霸王条款侵害会员利益 。与此同时,可以对会员制度进行有效规范,对违反法律法规的网站进行处罚 。
最后,《人民日报》写道:对于广大视频网站而言,不妨深耕内容土壤,打造更多优质作品,不断尝试新的内容,满足网民差异化的观影需求 。根据用户的观影习惯,再进一步和广告商、电商等对接,进行精准营销 。
总之,突破发展瓶颈,应该努力向自身挖潜,而不是向用户“挖钱” 。遏制乱收费的冲动,尊重用户、重视承诺、敬畏法律,视频网站付费会员模式才能实现平稳健康发展,留住并吸引更多用户与平台共成长 。
【视频|人民日报评视频会员收费:挖掘自身而不是向用户挖钱】
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