编辑导语:社群,向来被认为是品牌和用户之间建立深入连接的有效方式之一,是能够帮助商家建立品牌影响力、提升用户忠诚度和赋能私域营销的重要路径。希望通过本文,帮助中小商家理解高效完成社群运营布局,快速开拓线上营销新增量。
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在大型营销活动中,社群运营作用有三:
(1)活动预热
在营销活动前一周组建社群,分层运营进行活动预热,有助于提前积累基础用户,为活动蓄水做足准备。
(2)预判调整
在社群持续运营期间,在拉近用户与品牌之间的关系打造高粘性社群的同时,在群内收集测试客户对活动的反馈,做活动的预判及相应调整。
(3)销售延伸
针对大型促销活动,社群有助于帮助商家突破营销时间和空间的固有限制,提升营销业绩。
本文将依托企微社群这一私域载体,剖析某品牌社群营销案例,帮助商家朋友:
- 解析百万业绩社群营销关键因素
- 提炼企微社群高效裂变核心点
- 梳理企微社群用户高转化路径
一、品牌案例概况某女鞋品牌举办店庆活动,销售渠道主要包括线下门店(2家)及线上云店。活动期间,品牌组建社群并持续运营2周,活动产品销售周期为10天。
具体活动数据展示:社群个数:13个社群人数:4500+社群活跃度:60%
据统计数据显示,活动期间线上社群用户到店消费人数达到1500+,转化率为32%;线上线下销售总业绩共计150W+。
其中,线下业绩为主,占总业绩的80%;线上业绩为辅,占总业绩的20%。
二、企微社群高效裂变4大核心点社群能够实现快速裂变的根本是流量,从活动的预热到引爆都需要基础用户的参与和传播,进而形成更多的流量累积,以便完成后续的转化。
商家在进行社群裂变时,需要注意以下四点:
- 福利设置:福利要有足够的驱动力,海报设计要有穿透力
- 话术设置:标准统一的裂变话术,使得终端具备稳定的转化率
- 客户溯源:终端销售客户溯源保障,让业绩归属清晰、销售更有目标
- 裂变工具:便捷的工具可让客户操作方便,提高参与率
另一方面,裂变海报的设计要有穿透力,能够将裂变福利重点凸显,有助于吸引用户注意力。
以本篇案例所示:
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设计亮点:
- 海报凸显奖品价值及“免费送”字样,带给用户冲击力
- 列举详细的奖品奖项,让用户感知到奖品的丰富性
- 通过异业合作(KTV欢唱券),在增加奖项的同时吸引更多流量
- 奖品领取参与步骤简单(扫码领取),降低用户参与门槛
为了能够保障活动细节传达的统一性、以及活动裂变的有效性,品牌商家需要制定统一的宣传话术下发至终端导购,保证终端具有稳定的转化率。
防止因导购个人销售能力水平不齐,而影响最终的用户转化。
以本篇案例所示:
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设计亮点:
- 将活动的邀请话术及任务完成话术均进行统一规划,给到终端导购
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