流量|透过Shopify，看电商SaaS的成功关键( 三 )

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伙伴的业务通过两个平台展开：工具平台App Store和专家市场Experts Marketplace。
App Store中包括了6000+个应用。其中核心的应用由Shopify自己提供，比如实体店的Shopify POS。
其它应用是第三方提供的，以满足商家个性化的需求，比如选品、不同国家和地区的计税服务。

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线上商店看似节省了很多销售员的雇佣成本，但实际上，做好一个线上商店，却需要更多专业人员，如商店设计、选品分析、营销通路、数据处理等，一样都不能少。
开个网店雇佣很多员工，显然不现实。
在Experts Marketplace找到合适的专家帮助，是一个低成本解决问题的方式。哪怕是“不知道卖什么赚钱”这类的小白问题，都有专家提供数据分析结果。

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在Shopify这样的生态环境下，可以说商家遇到的任何问题，都会找到解决方法。所以，让客户更容易这句话，还真不是一个口号。
反之，如果没有生态，Shopify也不可能快速做大。正因为深谙这个道理，所以Shopify对伙伴关系的处理比较宽松，而不是锱铢必较地分润。
从其收入来源中可看出这点：2020年来自伙伴的收入占比为20%，但2018年时还只占8%。
生态，对于Shopify的成功不可或缺。
五、国内电商SaaS的借鉴意义作为总结，这个问题分为以下4点。
1. 跳出流量思维电商发展的初期，互联网+商家的平台型电商是主流。这个商业模式是建立在流量的基础上，如国外的Amazon、eBay，国内的淘宝、拼多多。
随着垂直类电商平台的出现，流量被不断分流；又随着FB、抖音、快手等社交电商的兴起，流量不但被进一步分流，还被不断地“截胡”。
流量的生意越来越难做了，独立商店+SaaS的电商服务随之产生，于是商家有了另一种选择。
国内的电商SaaS发展较慢，其中一个重要的原因是陷于流量思维，甚至有人把电商SaaS看作是所谓的私域流量。
其实，私域流量是一个很扯的营销噱头。你不能认为把顾客吸引到你的摊位前聊上几句，TA就是你的私域；因为TA转身又去别的摊位前聊的更久。
其实商家要建立和管理的，是顾客的忠诚度，这跟私域流量没多大关系。
可见，流量并不是商户选择电商SaaS的主要因素；不跳出流量思维，电商SaaS很难做成。
2. 打造自己的服务蓝图Shopify最牛的，并不是把一堆工具捆绑到一起；而是打造了一张完整描述其服务系统的服务蓝图，这才是其核心竞争力。
Shopify的服务蓝图有两个特点：一是深度服务，二是全流程覆盖。
先说深度服务的必要性。电商SaaS的逻辑是通过向商家提供完备的服务，帮助商家更有效率地经营。所以服务的深度是必要的。一个SaaS的服务能力，很大程度上取决于服务的深度，也就是服务的原子性。
实现深度服务，不一定都需要自己完成。可以与其它SaaS联合提供，或者通过API由开发者完成。
有深度的服务对于商家的体验，就是不用操心线上商店的环境设施，而把精力集中在自己的生意上。
再说全流程覆盖的必要性。如果只在一个业务环节上提供深度服务，还不能很好满足商家在线经营的需求。
因为一笔在线的交易，是一个紧凑的过程。所以服务蓝图上的核心部分，最好是由电商SaaS服务商一家完成，而不是几家的SaaS拼凑而成。
那样不但实施复杂，还可能会增加商家的集成成本，流畅性也会大大影响用户体验。