写在最后走进奶茶店,不管是线上还是线下下单,几分钟后,顾客就能喝上想要的单品。每一杯奶茶,经过标准化的流程设计,在奶茶店员的调制下,有着一如既往的标准口感。
奶茶品牌追求“标准”,奶茶店员追求稳定下的“高薪”,看似需求吻合,二者却有着难以弥合的鸿沟。
作为头部奶茶品牌喜茶,一直是不少求职青年们选择的体面工作,如今,“喜茶打工人”曝出喜茶加班、制度管理问题时,很难不引发人们的思考。
新兴的茶饮赛道,似乎为城市青年带来了一份稳定的工作,但光鲜之下,求职青年却逃离奶茶店。
从奶茶行业延伸至整个连锁加盟品牌,加盟模式下,其实不只是奶茶,便利店、咖啡等行业,也面临着相同的用工困境。
参考资料:
1.《铁军与政委,困在“茶颜味”里的茶颜悦色》 十亿消费者;
2.《我在瑞幸卖咖啡:2分钟出单,系统指挥一切》全天候科技。
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