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几年前 , 生鲜市场竞争激烈异常 , 生鲜电商平台如雨后春笋 , 拔地而起 。 为了追求快速奔跑 , 各玩家通过烧钱补贴抢占市场 , 与多年前团购行业的“千团大战”一般无二 , 结局也似曾相识 , 可以说是“九死一生” 。 有数据显示 , 生鲜创业失败进入电商死亡名单前三 。
门店关停的现象屡屡发生 , 比如早期的小象生鲜、呆萝卜、永辉超级物种等 , 据不完全统计 , 仅2018-2019年便有36家生鲜电商品牌倒闭 。 而疫情催生的宅经济热消费后 , 近期的生鲜市场也并不好过 。 2021年7月 , 同程生活宣布破产;8月起 , 十荟团陆续关停多个城市业务;9月 , 美菜网传出裁员消息 。
生鲜开始进入下半场 , 早期的烧钱补贴、低价促销、单品思维等传统生鲜运营和商品思维 , 已经很难解决今天生鲜提效的核心问题 , 整个行业似乎正面临新一轮的洗牌 。 生鲜电商平台们需要重新思考如何培育市场、构建盈利模式等一系列实际问题 , 在这个竞争激烈的市场中找准方向 , 突围而出 。
京东算是很早就涉猎生鲜领域的电商平台了 , 一路走来 , 它的发展可能会给当下生鲜市场带来一些借鉴 , 最为突出的也许就是“稳”与“质” 。 稳就是稳步前行 , 质就是高品质 。
早期的生鲜只是京东的一个品类而已 , 到了2016年 , 京东生鲜才成为京东商城旗下平行于3C的一个重要事业部 。 接下来 , 京东并没有像其他平台一样投入巨资进行烧钱补贴新用户 , 或是花钱打广告做营销 , 而是在品质上下功夫 , 通过寻找更优质的供应商来保证生鲜的品质 , 并在供应链上降本增效 。
比如备受大家欢迎的车厘子 , 京东生鲜便采用了品控最高标准 , 建立了车厘子全流程保障体系 , 围绕售前、售中、售后三个方面 , 从标准制定、前置品控、入仓抽检、运输防护、指标监控、神秘采买等 , 全方位保障落地 。
同时 , 京东生鲜的专业品控人员也会在仓库现场检验每批次车厘子品质 , 通过现场检查 , 确保车厘子到货新鲜、酸甜可口 , 品种、规格准确 , 品质上佳 。 另外 , 京东生鲜还将实施驻场监督、巡回检查以及突击检查 , 京东生鲜的品控团队也将直接进驻供应商现场 , 现场监督车厘子的采购、加工、发货、质检全流程 , 并进行质量抽查 。
从产品源头到中间过程 , 再到末端售后 , 京东生鲜把高品质作为整个流程的基础 , 再通过数智化供应链的管理 , 实现降本增效 。 目前 , 京东生鲜在19个城市有生鲜冷链仓 , 有超过50个非常温单体冷链仓 , 投送能力覆盖了常温、控温、冷藏、冷冻和生冷 , 甚至现在尝试做极冷 。 通过这样的全供应链 , 就可以将优质生鲜以更快的速度送到用户手中 。
仅搭建好自身的品控与物流系统还远远不够 , 作为国内首屈一指的自营式电商 , 京东一直在进行业水准、标准的提高与建设 。 就如京东在物流行业中 , 不断提升快递配送速度 , 并形成一定的标准 , 引领行业的发展 。
不过 , 生鲜类一直存在产品标准化不足 , 难以溯源的问题 。 如果将生鲜这种非标产品 , 利用京东的供应链优势和产品管理优势进行细化 , 有可能变成标准化的产品 , 质量管理就有了可能 。
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