郭台铭|在互联网时代，小米手机抓住了机遇，非常自信地推出自己的产品台湾|台电

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今天我们来聊一聊小米手机，所有消费者如果想拥有一台小米手机，都得到官网预约，拿到预约号之后才能购买，这又开了消费市场的一个先河：一来是小米主打的市场是“发烧友”市场，消费群体特别大，需要确定合理的发放手机数量；二来也营造了最好的营销策略，因为通过这样的销售方式，让人们觉得小米手机从来不缺客户，由此在消费者心中形成了一种期待的心理。

很多用户都说，小米手机是第一款让他们感到骄傲的手机，因为他们都在论坛上发表了自己的意见并得到了公司的肯定，他们每一个人都是新手机的开发者，这份自豪感让他们和手机产生了很好的感情，不难猜测很多用户要么不用，一用就认定了小米这个品牌，反正小米每年定时推出最新款产品，而且价格永远保持不变，用户时刻都能把自己的使用心得发上去，然后期待下一年新推出的产品刻上自己的痕迹。
【郭台铭|在互联网时代，小米手机抓住了机遇，非常自信地推出自己的产品】
这种模式使用户有了种使命感，其实每一位小米的用户都是开发员，都是经理，更难得的是他们还是使用者，在互联网时代，小米抓住了机遇，非常自信地推出自己的产品，让全社会的人来监督，小米的员工工作效率高、领悟性强，能够立刻把用户的建议收集起来并做出反应，因此他们的产品能够日臻完善，有了好的产品，他们就更加有信心在网点中让用户进行体验，好不好完全由用户说了算。

新的消费模式已经悄然开启，相信随着小米这样的公司的发展壮大，这种消费模式会慢慢扩散开来并且一步步走向成熟，以往凭借一条明星拍的广告就抢占市场的情况会越来越少，如今消费者看的是内容，如果没有好的产品，广告做得再好也没用，小米决意要做行业内的老大，它要建立自己宗教式的品牌，要达到这个目标，就得先让用户满意自己的服务，卖出去了一个产品，就等于使一个用户和自己产生了关系，自己有义务为了用户的需求而工作。

小米在这方面颇有心得，它直倡导的以用户为主的理念在现实中体现得淋漓尽致，在中国售后服务网点还是比较缺乏的，尤其是那些中型以下的企业，甚至很多的大企业也是如此，在对待客户的时候总是戴着有色眼镜来看问题，其中最突出的一点就是只注重在大城市建立服务网点，而忽视很多偏远地区的用户，这些做法无可厚非，只是为了节约成本，把有限的资源投放在最有利用价值的地方，尤其对于资金紧张的企业来说更是理所应当。

但是很多企业也知道这种情况，但是他们并没有想办法补偿，在互联网时代，社会上的信息流通非常发达，其实企业可以通过网络和用户进行即时沟通，以帮助客户解决部分问题，不过很多企业并没有这么做，因为他们还完全没有互联网思维的概念，在现代商业模式中，这样的企业注定没有前途。

缺乏互联网思维，就只能让商机白白地浪费掉，丢失大量的用户，小米是把服务当作自己的信条的，小米做的是朋友生意，因为小米一直以来就倡导和用户做朋友，小米把以往那种企业和用户的关系扭转了，不再是赤裸裸的金钱关系，不再是只有一次合作机会的伙伴，因此这种局面就注定了小米不能有任何的闪失，在小米员工的心里，每一位用户都是平等的，他们都有权利获得最好的服务。