电子商务|成了流量,败也流量!纯外卖店正在“撤退”中( 三 )


因为没有线下实体店的触达、体验与背书 , 相对较而言 , 很难建立长久的消费者关联 。
没有顾客粘性存在 , 自然就没有老顾客的流量 , 更谈不上什么品牌忠诚度 。 最后的结果是流量没有沉淀 , 品牌也没有沉淀 , 顾客更没有沉淀下来 。
而且 , 经常加班的人可能有这样一种体验 , 点了三个月的外卖 , 但三个月之后根本就记不住自己点了谁家的外卖 。
没有记忆度、难以形成信任 , 这是纯外卖店商家最头痛的事情 。
特别是现在 , 随着一些媒体对很多小纯外卖店脏乱差环境文章的报道 , 导致很多顾客一看纯外卖店“色变” , 一点信任度都没有 , 更别谈品牌效应了 。
如果在价格相差不多的情况下 , 一个是线下随处可见的吉野家 , 一个是不常见的外卖品牌 , 顾客出于马斯洛理论对安全的需求也会选择其常触达到的品牌 。 ”
美团相关人士曾对媒体回应 , 纯外卖商家的存活率不足40% , 实际情况只会比这个数字更悲观 。
一边是纯外卖商户过半 , 一边是亏损、倒闭和出逃 。 纯外卖品牌是否会落入曾经的纯电商品牌一样的结局?也许时间才能告诉我们答案 。
总结:曾经 , 电商兴起的时候 , 大家都认为线上购物会成为未来的主要方式 , 实体店必定会消亡 。
然而 , 随着电商的发展 , 人们却发现 , 线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感 。
纯外卖店也一样 , 在流量红利还未稀释的时代 , 高流量遮掩了纯外卖店的一切弊端 , 让它看起来即暴利又简单;一旦流量红利到头 , 纯外卖店的弊端就几倍的显现了出来 。
曾经所谓的纯外卖头部品牌 , 也想燃烧的空心热气球 , 飞得高飘得远 , 但一根细针就可以让它坠入泥潭 。
很显然 , 线上与线下从不是互相替代的关系 , 而是互补的一体 。 纯外卖店也无法代替实体餐饮店 , 只能作为线下餐饮的补充部分 。
在如今高品质消费的趋势下 , 能够承载顾客消费偏好 , 具备个性化、主题化 , 趣味化的线下体验式餐饮 , 才是未来餐饮的主要方向 。
出品 | 餐饮O2O
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