年轻人头疼发烧 , 手机挂号跑医院不过是小菜一碟 , 独自做手术甚至能被视作一件很酷的事 。 但如此普通的事 , 对一些特殊人群来说却很难 。
淘宝上的这群陪诊师 , 正在用一种温柔的方式为他们带去温暖 。 数据显示 , 过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊” , 不完全统计 , 淘宝陪诊店铺有近300家 , 生意好的店铺月销达上千单 。
【淘宝|一年2.6万人在淘宝搜“陪诊”, 职业陪诊师把陪人看病做成一门生意】记者看到 , 职业陪诊师的主要工作是陪人看病 , 包含来回接送、医院排队陪取号缴费、代取报告等全过程 , 对象多为老人、孕妇、残障人士等特殊人群 。 目前 , 陪诊师遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市 , 既有自由职业者 , 也有看护机构的员工 。 陪诊费用一般以半天4小时、全天8小时计算 , 分别为200元和400元 。
多家淘宝陪诊店铺透露 , 他们服务的人群中至少6成以上是老年人 。 “巴布妈咪上海服务中心”店主、80后女生小鱼说 , 两年来她曾陪1400多位陌生老人看病 , 其中9成是子女为父母下的订单 。
人口老龄化进一步加深的当下 , 老年人如何对抗孤独、适应数字时代 , 成为公共议题 。 拿看病这件小事来说 , 很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告都需要智能手机 , 这对老年人、尤其是连健康码都不知道怎么出示的老人来说 , 并不容易 。 加上子女忙于工作无暇抽身 , 陪老人看病逐渐成为一种刚需 。
在淘宝店“北京代办跑腿中心”店主马建看来 , 陪诊师不需要社交牛逼症 , 因为老人要的仅仅是陪伴 。 最近 , 他接待了一位不识字的60岁农村阿姨 , 孤身一人从云南来到北京 。 受子女所托 , 马建没有告诉这位阿姨自己是淘宝陪诊师 , 只称“朋友” , 让她从火车站到医院什么都不用管 , 安心跟着到诊室就好 。 “能看到阿姨的孤单和渐渐放下心来 , 走的时候特别感谢 , 一定要寄土特产给我 。 ”
一些特殊检查和手术 , 必须有家属陪同 , 马建曾充当很多陌生人的“家人” 。 一位接近失明的年轻女生在淘宝下了单 , 不方便独自乘公交地铁和就诊 , 马建陪了她一路 , “做检查的时候在门口 , 有什么急事可以有个照应 。 ”
小鱼则曾充当一位小男孩的妈妈 。 男孩爸爸去世 , 他从小和爷爷奶奶一起生活 , 因为脸上长了血管瘤 , 需要到上海做手术 。 “可能我和他妈妈年龄相仿 , 小男孩发脾气的时候不听奶奶的话 , 但只要我好好说 , 他会看着我温顺下来 , 那一瞬间能让我鼻子一酸 。 ”
而成为陪诊师 , 是小鱼认为最对的决定:出卖自己的时间 , 既能挣钱生活 , 还能给很多人带去陪伴 。 她透露 , 最忙的时候 , 一个月能挣3万元 。 在她看来 , 这门职业不仅帮人解决现实需求 , 还能提供一种情绪价值 。
据了解 , 除了陪诊之外 , 淘宝上还有做自律监督、修补玩偶等特色服务的卖家 。 他们瞄准了消费者的细分需求 , 或解决了现实痛点 , 或提供了兴趣价值 , 将小需求做成了一份小事业 。 因为淘宝上有这些创意卖家 , 消费者再冷门的需求都能得到满足 。
分析人士认为 , 淘宝上各种服务能力的出售 , 背后代表的是社会对于商品的定义革新 , 平台上涌现出形形色色的创新服务在推动消费者生活的每一点改变 。
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