本文转自：CCTV热线12推出适老化产品|关注智能电视适老化：智能电视不够智能，老年用户痛点多本文转自：CCTV热线12

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推出适老化产品，让老人也能享受到信息化时代的便利，也是提高老年人生活质量的方式之一。不过，一些看似便利的电子产品，却给不少老年人带来了不便。

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76岁的阮培营退休后，业余生活最大的乐趣就是看电视。然而，面对五花八门的页面，她怎么也操作不好这所谓的“智能电视” 。遇到问题后，阮培营曾多次尝试联系客服，然而经常无人回应，即便是回复了也难以清晰地指导她找到想看的节目。

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采访人员在采访中发现，和阮培营有着相同困扰的老年人不在少数， “开机后不能直达想看的电视节目”“遥控器按键太多，不知道该怎么用”“遇到问题找不到人帮”等，是老年用户普遍的使用痛点。

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专家认为，智能的核心离不开好用、易用。此前智能电视的开发和生产，更多针对年轻消费群体。未来，适老化将会成为智能电视重要的发展方向。

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去年六月，中国首个《智能电视适老化设计技术要求》团体标准正式发布。其中规定，适老化智能电视应设置适合老年人的“简捷模式” 。智能电视开机后，应允许用户选择是否进入通用模式或简捷模式。

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在北京的一个家电卖场里，店员正在为消费者讲解一款智能电视的适老化功能，消费者对语音识别功能尤为感兴趣。除了支持语音识别之外，不少智能电视商家还推出了远程操控功能，用户可以通过手机App操控电视，这也受到了消费者的欢迎。
目前，许多商家采取的方式，还是在现有智能电视上添加适老化功能模块。而老年人所期待的智能电视与机顶盒一体化，还需要很多技术研究攻关，和多方合力共同推进。

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在中国家用电器研究院的用户体验实验室里，实验人员和老年用户正在对一款智能电视进行适老化功能测试。

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采访人员发现，即便是使用了长辈模式，依然避免不了要用几个遥控器在网络电视和有线电视之间来回切换的复杂操作。而这也是电视机生产企业难以解决的问题。

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【本文转自：CCTV热线12推出适老化产品|关注智能电视适老化：智能电视不够智能，老年用户痛点多】对此，专家表示，想要实现智能电视与机顶盒一体化，一个遥控器就能够全程操控，仍需要多方合力。