电子商务|大街上遍地都是旺铺转让，实体店已无路可走？如今终于有了新风口售后服务

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现在只要走在大街上，看到的是马路上行人稀少，实体商店是一片萧条，不是旺铺转让，就是实体店在降价促销。导致实体店经营惨淡的原因除了受到疫情的影响，居民收入增长放缓，消费欲望降低之外，还有就是，电商平台对实体店的冲击。实际上，中小电商与实体店都难赚钱，而真正赚钱的是电商平台，以及各行业的头部电商。

那么，为什么电商会对实体店造成了压倒性的冲击呢？第一，实体店又要缴纳各种税费，又要支付房租，以及水电煤等支出，成本根本降不下来，而电商既不用交税，也不用付房租，其运营成本要远比实体店低。所以，电商出售的商品要比实体店更具竞争力。再加上电商可以请网红来做直播，能够更好的提高业绩。显然，在电商冲击之下，实体店毫无胜算可言。

第二，为了打开销路，电商都会对商品进行补贴，在这种情况下，商品的价格可以压得非常低，而这却是实体店做不到的，所以，头部电商往往是通过走低价路线，来击败同行和实体店。此外，受到疫情的影响，很多年轻人都喜欢待在家里，在手机网络上购买商品，再由电商送货到家，这样也符合年轻人工作比较繁忙，没有太多的时间，去逛街购买东西的需求。

现在问题来了，在电商平台和头部电商的冲击之下，很多实体店都在苦苦挣扎，或者关门倒闭了，那么实体店难道真的无路可走了吗？实际上，实体店也并非生存不下去，关键在于要改变目前被动的处境：

首先，实体店也可以搞网络销售，就是我们常说的O2O 。因为，在实体店对商品的体验是网络虚拟世界所无法办到的。很多消费者也表示，他们更喜欢在网上购物下单，而到实体店去体验提货，这样就更完美了。所以，实体店完全可以搞线上线下销售模式，这样销售范围会更广，获得的利润会越多。

再者，实体店在电商的冲击之下，并非不能生存下去，但是不能再搞同质化竞争，否则没有任何胜算。而应该搞差异化竞争模式。就是你不要做与电商一样的商品或服务，应该做一些电商做不了的事情。比如，做餐饮店、药店、24小时便利店、蔬菜水果店等，只要与电商展开差异化竞争，不仅能够生存下去，而且还能得到不断的发展。

最后，电商平台销售的商品不仅很可能成为假冒伪劣商品，而且其售后服务也难以跟上，这也引发网民们的不满。而实体店如果能在售后服务方面下功夫，确保消费者在购买商品之后没有后顾之忧，那么，消费者还是更愿意去实体店购物的，毕竟实体店不太会有造假的商品，而且实体店还有很强大的售后服务的支撑，让消费者在购买商品之后更加安心。

受到疫情的影响，以及电商平台的冲击，很多实体店都面临生存困境。实际上，实体店也并非没有生存下去的机会，可以搞O2O（线上线下）的模式，不仅在线下做生意，也可以把生意搬到网上。

【电子商务|大街上遍地都是旺铺转让，实体店已无路可走？如今终于有了新风口】同时，实体店尽量避免与电商进行同质化竞争，去做一些电商没办法做的领域，展开差异化竞争。当然，实体店还可以凭借自己售后服务的优势，牢牢的抓住消费者，毕竟电商在售后服务这一块做得还不好。所以，只有实体店转变思路，才能更好的生存和发展下去。