冻结资金、封店铺 , 任何一项对卖家而言都是巨大的损失 。
在Wish的重罚之下 , 卖家的日子一个比一个惨 。
有媒体曾报道 , 一位Wish卖家在2019年-2020年被平台罚款总计超过300万 , 银行也负债百万 , 被逼到卖房子 。
去年Wish被央媒指责“乱罚款” , 报道中浙江卖家廖先生 , 因产品被认定为“误导性产品”多次收到罚款通知累计 , 被罚超过30多万美元 , 平台给出的罚款理由十分笼统 。
从2020年4月份开始 , Wish以“对客户不诚实”为由 , 暂扣了大量卖家款 。
这段时间 , 因为疫情工厂不能开工导致的断货、国际运输等原因 , 导致货品积压 , 晚发货等问题 , 但Wish通通以“对客户不诚实为由”算在卖家头上 。
最无奈的是 , 罚完后又追加每单500美元罚款 , 并且没有任何通知 , 也没有任何申诉入口 。
据公开信显示 , 这段时间 , 被Wish暂扣的卖家货款高达5000万元 。
卖家表示:艰难时刻 , 不想着怎么和商户共渡难关 , 却明目张胆地撸中国卖家的血汗钱!
甚至有网友称:Wish是一个靠罚款 , 撑起业绩的平台 。
这波操作下来 ,Wish卖家出逃 , 用户活跃也下降4600万 , 市值也蒸发600亿 。
不断丢失的信任 , 让Wish走下神坛“我肯定想好好做下去 , 确实被伤到了 。 ”
这是一个在Wish做了4年的服饰类的卖家无奈说出的话 。
在朝令夕改、新规增多、处罚过重这一次次的打击下 , Wish一直凭实力消耗用户信任 。
如今说罚款是为了纠正 , 前期低门槛留下的弊端 , 那Wish在售后和佣金上的操作 , 就是在逼卖家出走 。
一般电商平台做自营是常态 , 大部分会走差异化路线 , 避免和卖家竞争的 , 但Wish却直接抢卖家饭碗 。
Wish的自营店 , 会复制卖家爆款链接和评价 , 收取卖家样品进行转卖 。
很多卖家在产品卖爆后 , 会有大量库存 , 一旦被平台截胡就会损失惨重 。
之后的操作更是堪比强盗 。
因为平台拥有改价权 , Wish擅自把卖家几美元的产品加价到十几美元 , 而平台自营店却不加价 。
如此一来 , 卖家的销量就呈现断崖式下降 。
有人说 , 既然平台如此不厚道 , 为何不投诉呢?
这就是Wish的狡猾之处 , 为降低成本 , Wish上基本没有人工客服 , 统一为机器人答复 。
如果想要投诉 , Wish的母公司是一家美国公司 , 针对Wish平台的所有不合理扣款、不正当竞争的起诉 , 卖家必须到美国向当地法院起诉 。
这意味着 , 在中国的所有诉讼 , 几乎难以触及Wish平台本身 。
这就导致了很多用户只能吃哑巴亏 , 默默退出平台 。
霸王条款、恶性竞争 , 使得Wish始终无法沉淀品牌 , 商户没有耐心在Wish上深耕并打造品牌 , 无法稳住商户的心思 。
Wish的负责人曾说过 , 我们正投入更多精力 , 了解我们的商户 。
但从实际结果来看 , 在买家和卖家的平衡之间 , Wish往往选择牺牲后者 。
根据Wish资讯发起的商户调查显示 , 62.2%的人表示一言不合就罚款 , 入了坑 。
在好感度调查中 , 竟然有44%的人表示 , 没有任何满意的地方 。
一位卖家直言 , 做Wish的卖家最终都只有一条出路 , 就是店铺货款最终被以各种理由没收 , “平台方几乎是“跨国诈骗平台” 。
一个全球第一的平台 , 做到这种程度 , 可见平台对卖家的重视程度多差 。
也正因为没有平台信任 , 在其他平台的兴起后 , 中国卖家相对于对亚马逊的“口嫌体直” , 逃离Wish时更为决绝 。
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